CRM для глэмпинга: заявки и брони в одном окне — Haivis
Путь заявки в глэмпинге: от «а свободно?» до заезда
Поток здесь рваный. Всплеск в четверг вечером и в воскресенье, зимой спрашивают про баню и отопление, летом — про купель и мангал. Гость почти никогда не пишет один раз: сначала уточняет даты, потом собаку, потом пропадает на два дня, потом просит реквизиты для предоплаты. Между этими сообщениями он успевает написать в двух других местах — в WhatsApp и под объявлением на Авито.
Haivis собирает переписку из Telegram, MAX, WhatsApp и Авито в одно окно, а входящее сообщение привязывает к сделке. Всё, что человек писал за месяц, лежит в одной карточке, независимо от того, из какого мессенджера пришло.
Этапы, по которым двигают сделку
| Этап | Что происходит | Что нужно, чтобы двинуть дальше |
|---|---|---|
| Новое обращение | Пришёл вопрос про даты или про конкретный домик | Понять даты, число гостей, из какого канала пришёл |
| Подбор дат и размещения | Предложили свободные варианты, обсудили баню и допы | Гость назвал даты, которые его устраивают |
| Держим до предоплаты | Даты придержали на оговорённый срок | Выставили счёт по сделке, назвали срок брони |
| Предоплата внесена | Деньги пришли, бронь подтверждена | Отправили подтверждение, маршрут, правила заезда |
| Готовим заезд | Уборка, топка бани, время встречи | За день напомнили о заезде и уточнили время |
| Проживание | Гость на площадке | Решили вопросы по месту, зафиксировали в карточке |
| Выезд | Гость уехал | Попросили отзыв, отметили пожелания на будущее |
| Отказ | Не срослось по датам или по цене | Записали причину и месяц, в который стоит вернуться |
Поля сделки, которые заводят именно под глэмпинг
- Дата заезда и дата выезда, число ночей.
- Тип размещения: купол, A-frame, бочка, шатёр, номер конкретного домика.
- Гости: взрослые, дети, возраст детей.
- Питомцы: да/нет, размер.
- Допы: баня и время топки, купель, мангальная зона, завтраки, трансфер.
- Повод: день рождения, годовщина, корпоратив, выкуп площадки целиком.
- Предоплата: сумма, дата поступления, срок удержания брони.
- Источник обращения: с какой площадки или объявления пришёл гость.
Первые 14 дней бесплатно: подключите свои каналы и посмотрите на живой переписке.
Поля настраиваемые, воронок может быть несколько — например, отдельная для выкупа площадки под мероприятие. Задачи с исполнителем и дедлайном закрывают бытовую часть: «протопить баню к 16:00», «напомнить про остаток за три дня».
Кому Haivis не подойдёт
Честно, до оплаты, а не после.
- Нужна шахматка занятости. Haivis не ведёт календарь номерного фонда, не блокирует даты и не считает загрузку. Свободные ночи вы по-прежнему смотрите там, где смотрели.
- Нужна синхронизация с площадками бронирования. Обмена с Авито Путешествиями, Суточно.ру, Островком и модулями бронирования нет — от овербукинга система не страхует.
- Нужны онлайн-оплата и касса. Счёт по сделке выставить можно, а эквайринг, фискальный чек и бухгалтерия — вне Haivis. Обмена с 1С тоже нет.
- Нужны массовые рассылки по базе. Разослать всем гостям акцию на майские отсюда не получится.
- Нужен учёт продуктов, белья и расходников. Складского учёта в системе нет.
Что остаётся: переписка, история гостя, воронка, задачи, база знаний, файлы проекта, журнал действий и мультикомпанийность — если площадок несколько и данные надо держать раздельно.
Сколько стоит
1 490 ₽ в месяц за подписку с первым пользователем и 390 ₽ за каждого следующего. Первые 14 дней бесплатно. Каналы подключаются на этапе запуска без доплаты. Разделения функций по тарифам нет: администратор на приёме и владелец видят один и тот же набор возможностей.
Дальше по теме: как собрать базу гостей и вернуть их на следующий сезон, что можно поручить ИИ-агенту в переписке и какие каналы реально дают заявки.
Частые вопросы
Нет. Календаря занятости и блокировки дат в системе нет. Haivis ведёт переписку, историю гостя и воронку, а свободные ночи вы смотрите в своей системе бронирования.
Да, есть мультикомпанийность с изоляцией данных: у каждой площадки свои сделки и переписка.
1 490 ₽ в месяц за подписку с первым пользователем плюс 390 ₽ за второго — 1 880 ₽. Первые 14 дней бесплатно.
Да, счёт выставляется по сделке, и документ по шаблону заполняется данными из неё. Приём платежа и чек остаются за вашим эквайрингом и кассой.