Что умеет ИИ-агент
Не список функций, а задачи: что именно агент делает в переписке и где проходят его границы.
Чем ИИ-агент отличается от чат-бота: семь гарантий движка
Бот идёт по кнопкам и отвечает шаблоном, агент понимает вопрос и знает, чего ему делать нельзя. Разбор по пунктам — с механикой, а не обещаниями.
Агент пишет первым: заявка с сайта и рекламы превращается в диалог
Оставил заявку — агент сам находит клиента в Telegram или MAX и начинает разговор за минуту, а не через два часа. Как это устроено и где границы.
ИИ-оператор: отвечает клиентам круглосуточно по вашей базе знаний
Агент отвечает на частые вопросы клиентов ночью и в выходные — по вашей базе знаний, а не по догадкам. Что он умеет, чего не делает и где проходят границы.