Пользовательское соглашение Haivis

1. Сервис и аккаунт

Haivis предоставляет облачную CRM с проектами, сделками, задачами, файлами, интеграциями с каналами связи и ИИ-функциями. Пользователь обязан указывать достоверные сведения, хранить пароль в тайне и незамедлительно сообщать о несанкционированном доступе.

Создавая команду или присоединяясь к ней, пользователь подтверждает наличие полномочий действовать от имени соответствующей организации и принимать документы сервиса.

2. Пробный период и стоимость

Новой команде предоставляется пробный период 14 дней. После его окончания использование платных функций продолжается по действующим тарифам, опубликованным на haivis.ru, либо по отдельному счёту или договору. Платежи операторов связи, площадок и сторонних провайдеров могут оплачиваться отдельно.

Сам по себе пробный период не создаёт обязанности оплатить продолжение сервиса без согласованного способа оплаты или выставленного счёта.

3. Правила использования

Запрещено нарушать закон и права третьих лиц, получать несанкционированный доступ, распространять вредоносный код, обходить ограничения, мешать работе сервиса или использовать его для спама и незаконных рассылок. Пользователь отвечает за законность загружаемых данных, подключённых каналов и действий членов своей команды.

4. Персональные данные

Обработка данных аккаунта описана в Политике. В отношении данных, которые пользователь размещает в CRM о своих клиентах, пользователь является оператором, а Haivis выполняет обработку по его поручению для предоставления функций сервиса.

Пользователь поручает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу выбранным интеграциям, блокирование, удаление и уничтожение таких данных. Цель — предоставление CRM, каналов связи, файловых и ИИ-функций. Пользователь определяет категории и сроки данных, обеспечивает правовые основания и права субъектов.

5. Интеграции и искусственный интеллект

Сторонние каналы и площадки работают по собственным правилам и могут изменять или ограничивать API. Результаты ИИ могут содержать ошибки и требуют проверки человеком. Пользователь самостоятельно настраивает сценарии, базу знаний и полномочия агента и не должен поручать ИИ решения, требующие обязательной профессиональной или человеческой оценки.

6. Интеллектуальные права

Исключительные права на Haivis, его код, дизайн и материалы принадлежат правообладателю или его лицензиарам. Пользователю предоставляется ограниченное неисключительное право использовать сервис в период действия доступа. Права на загруженные пользователем материалы сохраняются за их законными правообладателями.

7. Доступность и ответственность

Оператор принимает разумные меры для стабильной и безопасной работы, но не гарантирует абсолютную бесперебойность сторонних сетей, каналов и моделей. Плановые работы, угрозы безопасности, нарушение Соглашения или требования закона могут повлечь временное ограничение доступа.

Стороны отвечают в пределах, установленных законодательством и отдельным договором. Оператор не отвечает за решения пользователя, содержание его коммуникаций и сбои внешних сервисов, находящихся вне контроля Haivis.

8. Прекращение и изменения

Пользователь может прекратить использование и запросить удаление аккаунта по адресу kis.mai@mail.ru. Оператор может обновлять Соглашение; о существенных изменениях сообщается через сервис или по email. Если пользователь не согласен с новой редакцией, он должен прекратить использование.

9. Применимое право и обращения

Применяется право Российской Федерации. До обращения в суд сторона направляет претензию на kis.mai@mail.ru; срок ответа — 30 календарных дней, если иной срок не установлен законом.