CRM для кухонь на заказ: замер, проект, производство, монтаж
Кухня на заказ живёт долго: от первого «а сколько будет стоить такая?» до подписи после монтажа проходят недели, иногда месяцы. За это время клиент успевает поговорить с замерщиком, поспорить о фасадах, дважды поменять столешницу и один раз пропасть. Если вся эта история лежит в переписках трёх менеджеров и в голове конструктора, часть заказов теряется не из-за цены, а из-за того, что про них просто забыли.
Haivis — CRM, куда стекается переписка из Telegram, MAX, WhatsApp и Авито, и каждое входящее прикрепляется к сделке. Не «к контакту вообще», а к конкретному заказу: кухня в Приморском, замер во вторник, фасады крашеный МДФ.
Этапы, по которым реально движется заказ
Воронку в мебели бессмысленно копировать из шаблона «лид — сделка — оплата». Ниже — каркас, который остаётся править под себя: этапы в Haivis настраиваются.
| Этап | Что происходит | Когда двигаем дальше |
|---|---|---|
| Обращение | Пришло сообщение с площадки или из мессенджера | Понятен город, тип помещения, что человек хочет |
| Замер назначен | Согласованы дата, адрес, кто едет | Замерщик подтвердил выезд |
| Замер сделан | Есть размеры, фото, пожелания по технике | Размеры и фото лежат в файлах сделки |
| Проект и расчёт | Конструктор собрал вариант, посчитана комплектация | Клиенту отправлены визуализация и расчёт |
| Согласование | Правки по фасадам, фурнитуре, технике | Клиент подтвердил финальный вариант |
| Договор и предоплата | Подписан договор, внесена предоплата | Деньги пришли, заказ уходит в работу |
| Производство | Заказ материалов, распил, сборка | Изделие готово к отгрузке |
| Монтаж | Доставка, установка, подключение | Монтаж принят клиентом |
| Закрыт | Остаток оплачен, замечания устранены | Заказ завершён |
Отдельная ветка нужна для отказов: «не устроила цена», «ушёл к другому», «отложил ремонт». Отложенные — не мусор, к ним стоит вернуться, и об этом подробнее на странице про базу клиентов и повторные заказы.
Первые 14 дней бесплатно: подключите свои каналы и посмотрите на живой переписке.
Какие поля заводят именно в кухнях
Поля сделки в Haivis настраиваются, и в этой нише почти всегда появляются одни и те же:
- адрес объекта и этаж — от этого зависит доставка и подъём;
- дата и время замера, кто из замерщиков едет;
- тип фасадов и декор с артикулом — крашеный МДФ, плёнка, шпон, эмаль;
- столешница: материал, кромка, вырезы под мойку и варочную;
- техника — своя у клиента или подбираем мы, модели для вырезов;
- ориентир по бюджету, который назвал сам клиент;
- дата запуска в производство и плановая дата монтажа;
- остаток к оплате при монтаже;
- источник обращения — площадка, рекомендация, дизайнер.
Задачи с исполнителем и дедлайном закрывают то, что обычно живёт в блокноте: «перезвонить после отпуска», «отправить визуализацию до четверга», «заказать доводчики». Журнал действий показывает, кто и когда двигал сделку и менял сроки — полезно, когда клиент утверждает, что о переносе монтажа его не предупреждали.
Счёт по сделке выставляется из карточки, а договор и акт заполняются по вашему шаблону подставленными данными заказа — адрес, размеры, комплектация не переписываются вручную.
Кому Haivis не подойдёт
Честно, чтобы вы не тратили две недели на тест впустую:
- Нужна программа проектирования и раскроя. Haivis не считает корпуса, не строит спецификацию, не выдаёт карты раскроя и не заменяет Базис, K3 или PRO100. Проект остаётся там, где вы его делаете; в CRM попадает файл и договорённости.
- Нужен складской учёт. Остатки плиты, кромки, фурнитуры, списание материалов на заказ — этого в Haivis нет. Как и кассы и бухгалтерии, и обмена с 1С.
- Нужна автоматическая выгрузка объявлений. Haivis не публикует объявления на площадки и не рассылает массовые сообщения по базе. Он принимает и ведёт переписку — про это страница о каналах.
Если производство уже живёт в отраслевой программе, Haivis не воюет с ней. Он закрывает другой слой — общение с клиентом и порядок в сделках до и после цеха.
Сколько стоит
1 490 ₽ в месяц за подписку с первым пользователем, каждый следующий сотрудник — 390 ₽. Первые 14 дней бесплатно, каналы подключаются на этапе запуска без доплаты. Разделения функций по тарифам нет: ИИ-агент, база знаний, документы и мультикомпанийность доступны сразу.
Частые вопросы
Да, в Haivis есть мультикомпанийность с изоляцией данных: сотрудники одной компании не видят сделки другой.
Нет. Расчёта корпусов, спецификации и раскроя в нём нет. Проект вы делаете в своей программе, а в сделку кладёте файл и договорённости.
Подписка 1 490 ₽ в месяц включает первого пользователя, каждый следующий — 390 ₽. Заводите только тех, кому реально нужен доступ.
Оставлять сделку в отдельном этапе и ставить задачу с датой возврата к разговору — дедлайн и исполнитель задаются в карточке.