CRM для музыкальной школы: заявки, пробные, ученики в одном окне
Куда девается заявка в музыкальной школе
Мама пишет в WhatsApp вечером с рекламы, через два дня переспрашивает в Telegram, а в субботу приходит без предупреждения. Администратор помнит первый разговор, но не помнит, что обещали пробное в четверг у конкретного педагога. Haivis сводит переписку из Telegram, MAX, WhatsApp и Авито в одно окно и привязывает каждое входящее к сделке — вся история по семье лежит в одной карточке, а не в трёх приложениях и тетради.
Воронка: от «а сколько у вас стоит» до занятий
| Этап | Что тут происходит | Когда двигаем дальше |
|---|---|---|
| Обращение | Пришёл вопрос из мессенджера, зафиксировали контакт | Ответили и поняли, о ком речь |
| Разобрались с запросом | Кто занимается, возраст, инструмент, был ли опыт | Ясно направление и формат |
| Подбираем время | Сверяем удобные дни семьи и окна педагога | Слот согласован |
| Пробное назначено | Дата в задаче с исполнителем и дедлайном | Занятие состоялось |
| После пробного | Педагог сказал своё мнение, администратор перезвонил | Семья решает |
| Оформление | Договор, счёт по сделке, документ по шаблону | Оплата прошла |
| Учится | Карточка живёт дальше: переносы, паузы, вопросы | — |
| Не сложилось | Не подошло время, далеко, передумали — с причиной | — |
Отдельная ветка нужна для тех, кто «подумает до сентября»: летом такие обращения копятся, и без причины отказа в карточке к августу непонятно, кому вообще писать.
Какие поля сделки заводят именно здесь
Поля в Haivis настраиваются, и для школы полезны совсем не те, что для магазина:
- кто будет заниматься — ребёнок или взрослый, и возраст;
- направление: фортепиано, гитара, вокал, скрипка, барабаны, сольфеджио;
- опыт: с нуля, занимался раньше, бросил и возвращается;
- цель — для себя, поступление, конкурс, «чтобы ребёнок был занят»;
- формат: индивидуально, группа, онлайн;
- удобные дни и время — в музыкальной школе это срывает сделку чаще, чем цена;
- педагог, к которому ведём;
- есть ли инструмент дома;
- второй ребёнок в семье или второе направление;
- откуда узнали.
Всё это видно любому администратору, который откроет карточку, а журнал действий показывает, кто и что менял.
Первые 14 дней бесплатно: подключите свои каналы и посмотрите на живой переписке.
Кому Haivis не подойдёт
Говорим прямо, чтобы не было разочарования на второй неделе.
- Нужно расписание и журнал. Haivis не ведёт сетку занятий, посещаемость, абонементы и списание уроков. Если школа уже работает в учебной системе, Haivis её не заменяет — он закрывает всё, что происходит до зачисления и вокруг него: переписку, заявки, договорённости, задачи администратора.
- Нужна онлайн-запись с сайта. Свободных слотов и кнопки «записаться» тут нет, время согласует человек.
- Нужны деньги и отчётность. Кассы, бухгалтерии, обмена с 1С и расчёта зарплат педагогов нет. Счёт по сделке и документ по шаблону — есть.
- Нужны массовые рассылки. Разослать по базе «идёт набор в группу 6–8 лет» не получится, это переписка один на один.
Сколько это стоит
Подписка — 1 490 ₽ в месяц, первый пользователь уже включён; каждый следующий сотрудник — 390 ₽. Первые 14 дней бесплатно. Каналы подключают на этапе запуска без доплаты, и деления функций по тарифам нет: маленькая студия с одним администратором получает то же, что школа с пятью филиалами и раздельными компаниями внутри аккаунта.
Что читать дальше
- Учёт учеников и повторные записи — что записывать по семье и откуда берутся возвраты в сентябре.
- ИИ-агент на первых вопросах — сценарий диалога и что агенту запрещено говорить родителям.
- Мессенджеры и Авито — какой канал реально приносит учеников, а какой нет.
Частые вопросы
Нет. Сетки занятий, отметок посещаемости и абонементов в нём нет. Он ведёт обращения, переписку и договорённости до зачисления и рядом с ним, а учебная система остаётся своя.
1 490 ₽ в месяц за подписку с первым пользователем плюс 390 ₽ за каждого следующего. Для трёх человек это 1 490 + 390 × 2. Первые 14 дней бесплатно.
Да, есть мультикомпанийность с изоляцией данных: сотрудники одной компании не видят сделки и переписку другой.
Входящее привязывается к сделке, поэтому переписку из разных каналов можно собрать в одной карточке семьи и видеть всю историю целиком.