CRM для отделочных работ и ремонта квартир — Haivis
Отделка — длинный заказ. Между первым сообщением «сколько стоит ремонт двушки под ключ» и подписанием акта проходят недели, а на больших объектах месяцы. За это время человек успевает написать на Авито, продолжить в WhatsApp, скинуть планировку в Telegram и позвонить прорабу мимо всех записей. Haivis сводит переписку в одно окно и привязывает входящее к сделке по конкретному объекту, так что история заказа не рассыпается по телефонам сотрудников.
Этапы, из которых складывается заказ на отделку
| Этап | Что происходит | Что должно появиться в сделке, чтобы двигаться дальше |
|---|---|---|
| Обращение | Человек написал или оставил заявку | Адрес или район, тип объекта, примерная площадь, источник |
| Замер назначен | Договорились о дате выезда | Дата и время, кто едет |
| Замер сделан | Замерщик был на объекте | Объём работ, фото, состояние стен и полов |
| Смета отправлена | Заказчик получил расчёт | Файл сметы, сумма, дата отправки |
| Думает | Пауза на сравнение подрядчиков | Задача с дедлайном на того, кто перезвонит |
| Договор | Условия согласованы | Номер договора, дата начала, порядок оплат |
| Работы идут | Бригада на объекте | Ответственный, текущий этап, дата ближайшей приёмки |
| Сдача | Приёмка и акт | Список замечаний и срок их устранения |
| Гарантия и допработы | Объект закрыт, клиент остался | Что делали, до какого числа гарантия, что отложили |
Этап «думает» лучше не прятать внутрь «сметы отправлена». В отделке пауза в две недели — обычное дело, а не отказ, и именно из этого этапа чаще всего теряются заказы: смету отправили, а вернуться к разговору некому.
Поля сделки, которые нужны именно здесь
- Адрес, этаж, лифт, где парковаться и нужен ли пропуск от управляющей компании
- Тип объекта: новостройка без отделки, предчистовая, вторичка с демонтажом, офис
- Площадь, число комнат и санузлов
- Состав работ: только санузел, комната, квартира под ключ, электрика и разводка отдельно
- Дизайн-проект: есть, нет, кто автор
- Кто закупает материалы — вы или заказчик
- Сумма сметы и её текущая версия
- График оплат по этапам и что уже внесено
- Прораб и бригада на объекте
- Плановая дата сдачи и срок гарантии
- Откуда пришёл: Авито, рекомендация, дизайнер, повторное обращение
Поля в сделках настраиваются, поэтому «кто закупает материалы» и «есть ли дизайн-проект» стоят рядом с суммой, а не теряются в комментариях. Задачи с исполнителем и дедлайном закрывают то, что обычно живёт в голове прораба: позвонить после сметы, вывезти мусор, устранить замечания приёмки.
Первые 14 дней бесплатно: подключите свои каналы и посмотрите на живой переписке.
Кому Haivis не подойдёт
Честнее сказать сразу, чтобы вы не тратили две недели теста впустую.
- Нужен учёт материалов и склад. Остатков плитки, списания мешков смеси и движения по объектам в Haivis нет. Это отдельная задача, и мы её не закрываем.
- Нужна сметная программа с расценками. Смета считается снаружи — в вашей программе или в таблице. В Haivis она живёт как файл проекта и сумма в сделке, чтобы не искать последнюю версию по переписке.
- Нужна бухгалтерия и обмен с 1С. Обмена нет. Есть счёт по сделке и заполнение документа по шаблону — договор или акт по данным карточки.
- Вы работаете один и без переписки. Если заказов немного и все идут по сарафану через звонки, система будет лишним слоем.
Если у вас уже стоит отраслевая программа для смет и материалов, Haivis её не заменяет — он берёт на себя то, что до сих пор жило в личных переписках: обращения, замеры, договорённости и напоминания.
Стоимость
Подписка стоит 1 490 ₽ в месяц вместе с первым пользователем, каждый следующий — 390 ₽. Первые 14 дней бесплатно. Каналы подключаются на этапе запуска без доплаты. Разделения возможностей по тарифам нет: ИИ-агент, воронки, задачи, база знаний и документы доступны сразу.
Дальше по теме: как устроена база клиентов и повторные заказы, что умеет и чего не должен делать ИИ-агент на первичных обращениях и как подключаются Авито и мессенджеры.
Частые вопросы
Нет. Смету вы готовите в своей программе или таблице, а в сделку кладёте файл и сумму. Так последняя версия всегда под рукой и не приходится искать её в переписке.
Да. У каждого объекта своя сделка с ответственным прорабом, задачами и дедлайнами, а мультикомпанийность позволяет развести данные, если работаете под разными юрлицами.
Диалоги привязаны к сделке и остаются в системе. Новый сотрудник открывает карточку объекта и видит всю историю, а не начинает разговор с нуля.
Подписка 1 490 ₽ в месяц с первым пользователем и 390 ₽ за каждого следующего. Первые 14 дней бесплатно, подключение каналов на запуске без доплаты.