CRM для репетитора: заявки, ученики и переписка в одном окне

Заявка приходит вечером, а ответить нужно сразу

Один родитель нашёл вас через чат класса и пишет в WhatsApp, второй — в Telegram, третий откликнулся на объявление на Авито. Спрашивают примерно одно и то же: предмет, класс, свободные окна, как проходит первое занятие. Пока идёт урок, три диалога уезжают вниз списка, а к утру часть родителей уже договорилась с кем-то другим.

Haivis сводит переписку из Telegram, MAX, WhatsApp и Авито в одно окно. Каждое входящее сообщение привязывается к сделке — то есть к конкретному ученику, а не к безымянному чату. Видно, кто написал первым, кому вы ещё не ответили и у кого пробное занятие уже назначено.

Этапы воронки

Воронка репетитора короткая, но с длинным хвостом: между «спросил цену» и «начал заниматься» обычно проходит несколько дней, а сам ученик потом остаётся на месяцы.

Отдельная колонка «Пауза» важнее, чем кажется: именно оттуда осенью приходят продления. Про это подробнее — в учёте учеников и повторных обращениях.

Какие поля заводят именно у репетитора

Поля сделки настраиваются, и у репетитора набор свой, а не «сумма и вероятность»:

• предмет и уровень: класс, курс, программа;
• цель — экзамен, поступление, текущая успеваемость, подготовка к олимпиаде;
• срок, к которому нужен результат;
• формат: онлайн, у ученика дома, у вас, в центре;
• с кем вы общаетесь: родитель, взрослый ученик, бабушка — и чей это контакт;
• удобные окна в неделе;
• откуда пришли: Авито, рекомендация, чат школы, сайт;
• за какой период оплачено.

К сделке прикладываются задачи с исполнителем и сроком — «позвонить после пробного», «спросить про сентябрь». В учебном центре сделки распределяются между администраторами, а журнал действий показывает, кто и что менял. Если преподаватели работают по разным юрлицам или направлениям, помогает мультикомпанийность: данные компаний изолированы.

Кому Haivis не подойдёт

Честно о границах — это не универсальная система для образования:

• Нужно расписание и онлайн-запись. Сетки занятий, переносов и автоматических напоминаний ученикам в Haivis нет. Если вы живёте в системе записи или в календаре, Haivis её не заменит — он закрывает переписку и работу с заявками до и вокруг занятий.
• Нужен учебный журнал. Посещаемость, домашние задания, оценки, отчёты о прогрессе — это не сюда.
• Нужны абонементы, касса и бухгалтерия центра. Складского учёта, кассы, бухгалтерии и обмена с 1С нет. Есть счёт по сделке и заполнение документа по шаблону — договор или счёт для родителя.
• Нужны массовые рассылки на набор в группы. Их нет: Haivis — про личную переписку, а не про кампании.

Сколько это стоит

Подписка — 1 490 ₽ в месяц вместе с первым пользователем, каждый следующий — 390 ₽. Первые 14 дней бесплатно. Каналы подключаются на этапе запуска без доплаты, разделения функций по тарифам нет: и репетитор-одиночка, и центр на восемь преподавателей получают одинаковый набор.

Что почитать дальше

• Каналы: WhatsApp, Telegram, MAX и Авито — что реально идёт через каждый.
• ИИ-агент на первых вопросах родителей — и о чём ему говорить запрещено.