CRM для школы иностранных языков: заявки, пробные, группы
Заявки на курсы перестают жить в личном телефоне администратора
Обращения в языковую школу идут волнами: конец августа, январь, май под летние интенсивы. В пик администратор уже не помнит, кому обещал прислать расписание, кто не дошёл до пробного и кто из родителей ждёт ответа со вчера. Haivis собирает переписку из Telegram, MAX, WhatsApp и Авито в одно окно и привязывает каждое входящее к сделке — заявка живёт в общей системе, а не в чужом телефоне, который уходит вместе с сотрудником.
Этапы, по которым идёт заявка
| Этап | Что здесь происходит | Что двигает дальше |
|---|---|---|
| Новое обращение | Пришло сообщение или звонок, заведена сделка | Ответили и зафиксировали, кто и чему хочет учиться |
| Выяснили запрос | Взрослый или ребёнок, язык, цель, желаемое время | Договорились о тестировании или пробном занятии |
| Записан на тест / пробное | Назначены дата, преподаватель, филиал или ссылка на онлайн | Занятие состоялось |
| Тест пройден | Преподаватель определил уровень, есть рекомендация по формату | Подобрали группу или расписание индивидуальных |
| Предложение и счёт | Названы формат, длительность, стоимость, выставлен счёт по сделке | Поступила оплата |
| Оплачено, учится | Данные переданы в учебную часть, сделка закрыта успешно | — |
| Пауза | Не подошло расписание, отложили до нового набора | Возвращаем при следующем наборе |
Отдельная воронка обычно нужна для корпоративного обучения: там дольше согласование, есть договор и счёт на юрлицо.
Поля сделки, которые заводят именно тут
- Кто учится: взрослый или ребёнок, возраст ученика.
- Язык и цель: школа, экзамен, работа, переезд, «для себя».
- Уровень со слов и уровень после тестирования — это разные поля, их полезно видеть рядом.
- Формат: группа, индивидуально, пара, онлайн или в филиале.
- Удобные дни и время — самая частая причина, по которой заявка не превращается в ученика.
- Филиал и преподаватель.
- Кто ещё в семье может учиться: второй ребёнок, родитель.
- Источник обращения и дата пробного занятия.
Поля настраиваются под школу, а не берутся из чужого шаблона. К сделке ставятся задачи с исполнителем и сроком: «перезвонить после пробного во вторник», «напомнить об оплате до начала набора».
Первые 14 дней бесплатно: подключите свои каналы и посмотрите на живой переписке.
Кому Haivis не подойдёт
Честно о границах, чтобы не тратить ваше время:
- Если нужна учебная система. Haivis не ведёт расписание занятий, журнал посещаемости, абонементы и остатки уроков. Если у школы уже есть отраслевая программа для этого — она остаётся; Haivis закрывает участок до оплаты: обращения, переписку, воронку и повторные продажи.
- Если нужна онлайн-запись со слотами. Виджета «выбери свободное время и запишись» здесь нет — запись назначает администратор внутри сделки.
- Если основная задача — рассылки. Массовых рассылок по базе в Haivis нет.
- Если нужен обмен с 1С, касса или бухгалтерия. Их тоже нет; счёт по сделке и заполнение документа по шаблону есть, полноценный учёт — нет.
Сколько это стоит
Подписка — 1 490 ₽ в месяц вместе с первым пользователем, каждый следующий сотрудник — 390 ₽. Первые 14 дней бесплатно. Подключение каналов на этапе запуска не оплачивается отдельно, разделения функций по тарифам нет: администратор, методист и владелец работают в одной системе с изоляцией данных между компаниями, если филиалы ведутся раздельно.
Дальше по теме: база учеников и повторные продажи, ИИ-агент на первой линии, мессенджеры и Авито.
Частые вопросы
Нет. Расписания занятий, журнала посещаемости и абонементов в Haivis нет. Он ведёт путь до оплаты: обращения, переписку, сделки, задачи и повторные продажи.
1 490 ₽ в месяц за подписку с первым пользователем плюс 390 ₽ за каждого следующего. Первые 14 дней бесплатно.
Да, в Haivis есть мультикомпанийность с изоляцией данных: филиалы можно развести, чтобы сотрудники видели только свои сделки и переписку.
Да, счёт выставляется по сделке, а документ по шаблону заполняется данными из её полей.