CRM для зоогостиницы: заявки на передержку в одном окне

Заявки на передержку приходят рывками

Перед праздниками и отпусками владельцы пишут десятками, в середине месяца — тишина. Пока администратор отвечает одному в WhatsApp, второй спрашивает про те же даты на Авито, третий — в Telegram. Диалоги живут в разных приложениях, и часть из них остаётся без ответа не из-за лени, а потому что их никто не свёл в один список.

Haivis собирает переписку из Telegram, MAX, WhatsApp и Авито в одно окно, и каждое входящее сообщение привязывается к сделке. «Кот Тиша, 3–12 января» — это одна карточка с историей, а не три чата на двух телефонах администратора.

Этапы работы с бронью

Этапы настраиваются: воронку можно свести к четырём шагам или, наоборот, развести «договор» и «предоплату» в отдельные состояния.

Какие поля заводят в карточке

Поля сделки настраиваемые, и в передержке они не про сумму, а про животное:

• кличка, вид, порода, вес и возраст;
• характер: как реагирует на чужих людей, на собак и кошек, был ли опыт передержки;
• прививки и обработка от паразитов — даты по ветпаспорту;
• корм: свой или гостиницы, объём, режим кормления;
• лекарства и график приёма, если владелец их передаёт;
• даты и время заезда и выезда;
• кто привозит и кто забирает, второй контактный телефон;
• клиника, куда владелец просит обращаться, и его согласие на такое обращение;
• особые условия: боится громких звуков, не оставлять с другими животными, гуляет только на шлейке;
• что привезли с собой — переноска, лежанка, игрушки, миски.

Дальше это работает на людей: к карточке крепится вся история клиента и его питомцев, а не только последняя переписка.

Кому Haivis не подойдёт

Честно о границах, чтобы не разбираться после оплаты:

• Нужна шахматка занятости. Haivis не показывает, свободен ли вольер или комната на выбранные даты, и не считает загрузку. График мест вы продолжаете вести там, где ведёте сейчас.
• Нужна онлайн-запись на сайте. Форм с выбором дат и автоматическим бронированием в системе нет — заявка приходит перепиской, а бронь подтверждает человек.
• Нужна ветеринарная часть. Медицинских карт, назначений и журналов процедур здесь не будет. Это не учётная система клиники.
• Нужны касса, склад корма, бухгалтерия и обмен с 1С. Ничего из этого в Haivis нет.
• Нужны массовые рассылки по базе. Инструмента для веерных сообщений тоже нет — переписка идёт диалогами.

Что остаётся: единая очередь обращений, история по каждому питомцу, задачи с исполнителем и дедлайном, журнал действий, база знаний с правилами приёма, файлы проекта, счёт по сделке и заполнение договора по шаблону. Если гостиниц несколько или вы работаете и как передержка, и как груминг — данные компаний изолированы друг от друга.

Сколько стоит

1 490 ₽ в месяц за подписку с первым пользователем, каждый следующий сотрудник — 390 ₽. Первые 14 дней бесплатно. Каналы подключают на этапе запуска без доплаты. Деления функций по тарифам нет: ИИ-агент и все мессенджеры доступны с первого дня.