CRM для авто под заказ: сделки, этапы, переписка в одном окне

Подбор автомобиля под заказ — это долгая сделка. Между первым «а сколько будет такая же, но чёрная» и передачей ключей проходят недели, а иногда и месяцы. За это время клиент успевает написать в трёх мессенджерах, поменять бюджет, попросить ещё пару вариантов и уточнить, где машина сейчас. Если всё это живёт в личной переписке менеджера, любая замена сотрудника или отпуск превращаются в потерю заказа.

Haivis собирает переписку из Telegram, MAX, WhatsApp и Авито в одно окно и привязывает её к сделке. Открываешь карточку клиента — видишь всю историю: что просил, что показали, о чём договорились, какие документы отправили.

Этапы, по которым двигается заказ

Воронку каждый настраивает под себя. Ниже — рабочая схема для подбора и доставки, от неё удобно отталкиваться.

Поля, которые заводят именно в этой нише

Стандартных «имя-телефон-сумма» здесь мало. Поля в сделке настраиваются, и обычно добавляют:

• бюджет: отдельно на машину и отдельно «под ключ»
• марка, модель, поколение, допустимый год и пробег
• коробка, привод, тип двигателя, запрещённые комплектации
• страна и площадка покупки, ссылка на лот или номер аукционного листа
• город выдачи и способ доставки до клиента
• VIN, дата инвойса, статус документов
• канал, из которого пришёл клиент, и кто его вёл

По сделке можно выставить счёт и заполнить документ по шаблону — договор или заявку не придётся набирать заново. Если направлений несколько или работаете под разными юрлицами, компании разделяются, и данные одной не видны в другой.

Задачи вместо «напомню себе завтра»

В долгой сделке половина провалов — это забытый шаг. Задача с исполнителем и сроком вешается прямо на клиента: проверить статус груза, запросить документы, перезвонить после выходных. Журнал действий показывает, кто и что менял, — полезно, когда над заказом работают двое.

Кому Haivis не подойдёт

Честнее сказать сразу, чем разбираться после оплаты.

• Нужен расчёт пошлин и утильсбора. Калькулятора таможенных платежей внутри нет, считать придётся своими таблицами.
• Нужна работа со ставками на аукционах. Haivis не подключается к торгам, не ставит биды и не тянет аукционные листы.
• Нужна бухгалтерия и обмен с 1С. Ни касса, ни складской учёт, ни выгрузка проводок не поддерживаются.
• Нужна витрина и автозагрузка объявлений. Публикацией машин на площадках система не занимается — только перепиской по ним.

Сколько это стоит

1 490 ₽ в месяц за подписку с первым пользователем, каждый следующий сотрудник — 390 ₽. Первые 14 дней бесплатно. Каналы подключают на этапе запуска без доплаты. Тарифов с урезанными функциями нет: всё описанное доступно сразу.

Дальше по теме: как копится база клиентов и откуда берутся повторные заказы, что умеет ИИ-агент в первом ответе и какие каналы подключают под эту нишу.