CRM для мастера по бровям: заявки, записи и повторы в одном окне
Мастер по бровям почти никогда не работает в одном окне. Одна клиентка пишет в WhatsApp, другая в Telegram, третья спрашивает с Авито, а половина договорённостей живёт в голове, в блокноте и в непрочитанных сообщениях. Haivis собирает переписку из Telegram, MAX, WhatsApp и Авито в одно окно и привязывает каждое входящее к сделке — карточке конкретного человека, где видно всю историю.
Этапы, по которым идёт работа
Воронку удобно собрать так, как реально выглядит день мастера. Этапы настраиваются, это только отправная точка.
| Этап | Кто сюда попадает | Что делаете на этапе |
|---|---|---|
| Новое обращение | написали в любой из каналов | ответить, понять, что нужно |
| Уточняем запрос | понятно, что за услуга | форма, окрашивание, ламинирование, комплекс |
| Обсуждаем дату | человек готов записаться | предложить окна, дождаться выбора |
| Записана | дата и время согласованы | занести в свой календарь записи |
| Была на процедуре | визит состоялся | зафиксировать состав, оттенок, фото |
| Повтор | подошло время коррекции | написать первой |
| Не дошла | отменила или пропала | причина, вернуться к разговору позже |
Отдельный этап «Не дошла» нужен не для статистики, а чтобы такие переписки не растворялись в общем списке: через месяц-другой к ним возвращаются, и часть из них доходит.
Первые 14 дней бесплатно: подключите свои каналы и посмотрите на живой переписке.
Поля сделки, которые заводят именно у бровиста
- услуга: коррекция, окрашивание, ламинирование, комплекс
- состав и оттенок с прошлого раза — чтобы не спрашивать заново
- дата последнего визита и привычный для клиентки интервал
- как кожа реагировала в прошлый раз и что просила учесть — заполняет мастер руками, со слов клиентки
- откуда пришла: рекомендация, Авито, соцсети, повторный визит
- ссылки на фото до и после — файлы хранятся в проекте, рядом со сделкой
Поля в Haivis настраиваемые, поэтому лишние можно не заводить: чем короче карточка, тем выше шанс, что её действительно заполнят между клиентками.
Дальше поверх сделки живут задачи с исполнителем и дедлайном: «написать про коррекцию», «отправить памятку по уходу», «уточнить, зашёл ли оттенок». Если работаете вдвоём с администратором или с напарницей, у каждой задачи виден ответственный, а журнал действий показывает, кто что менял.
Кому Haivis не подойдёт
- Нужен онлайн-календарь и виджет записи. В Haivis нет расписания, слотов и самозаписи. Если вы живёте в отраслевом сервисе записи, Haivis его не заменяет — он закрывает переписку, историю обращений и повторы, а сетка визитов остаётся там, где была.
- Нужны касса, расходники, склад и бухгалтерия. Ничего этого нет: ни учёта пигментов и составов, ни кассовых операций, ни обмена с 1С.
- Нужны массовые рассылки по базе. Отправить одно сообщение сразу всем клиенткам через Haivis нельзя, это не рассыльщик.
- Весь поток — офлайн и сарафан, переписки почти нет. Если вы договариваетесь только голосом при встрече, автоматизировать нечего.
Сколько стоит
Подписка — 1 490 ₽ в месяц вместе с первым пользователем, каждый следующий сотрудник — 390 ₽. Первые 14 дней бесплатно. Каналы подключают на этапе запуска без доплаты. Разделения функций по тарифам нет: ИИ-агент, база знаний, счета и документы по шаблону доступны на той же подписке.
Что смотреть дальше: как вести базу клиенток и возвращать их на повтор, что можно поручить ИИ-агенту и что ему запрещено, какие каналы подключаются и что для этого нужно.
Частые вопросы
Нет. Календаря, слотов и самозаписи в Haivis нет. Запись остаётся в вашем сервисе, а Haivis держит переписку, историю клиентки и напоминания о повторе.
Да. Второй пользователь стоит 390 ₽ в месяц, у задач есть исполнитель и дедлайн, а журнал действий показывает, кто что изменил.
Первые 14 дней бесплатно, дальше 1 490 ₽ в месяц за подписку с первым пользователем. Урезанных тарифов нет.
Клиенток заводят карточками, а входящие сообщения из подключённых каналов сами привязываются к сделкам. Подробнее — на странице про базу клиенток.