CRM для частного детского сада: заявки родителей в одном окне

Путь родителя от первого вопроса до договора

Сад выбирают долго. Родитель пишет в три-четыре места сразу, сравнивает, приходит посмотреть группу, потом думает ещё пару недель и возвращается к разговору, который начался месяц назад. За это время администратор успевает забыть, кому обещал перезвонить в понедельник, а переписка тонет в телефоне.

Haivis собирает каждое обращение в сделку с ответственным и сроком, а сообщения из мессенджеров и Авито складываются в ту же карточку — видно всю историю разговора, а не последние два сообщения.

Этапы воронки

Лист ожидания — не запасной этап, а рабочий. Мест в младшей группе может не быть до сентября, и половина будущих клиентов сидит именно здесь. Если такие обращения нигде не лежат, то в момент, когда место освободилось, звонить некому.

Что заводят в карточке именно в детском саду

• имя ребёнка и дата рождения — от неё зависит группа и месяц, с которого он подходит;
• желаемая дата выхода;
• режим: полный день, до обеда, несколько дней в неделю;
• район и то, как семья добирается;
• кто ведёт переписку — мама, папа, бабушка — и второй контакт на случай, если первый недоступен;
• откуда узнали: рекомендация, карты, вывеска, объявление;
• есть ли младшие или старшие дети;
• дата просмотра и дата пробного дня;
• причина, по которой не сложилось;
• месяц, с которого родитель готов ждать место.

Поля настраиваются под сад, лишние можно убрать. Вопросы здоровья, питания и особенностей адаптации в карточке помечают как «обсудить на встрече» — их не выясняют перепиской и тем более не поручают роботу; про это подробно на странице ИИ-агента.

Кому Haivis не подойдёт

• Нужен табель посещаемости и пересчёт оплаты за фактические дни. Этого в Haivis нет и не планируется как отдельный модуль.
• Нужно расписание занятий, нагрузка педагогов, учёт групп по дням. Тоже мимо.
• Ждёте бухгалтерию, кассу и обмен с 1С. Их нет. Счёт по сделке выставить можно, документ по шаблону заполнить можно — но это не замена учётной системе.
• Нужна форма онлайн-записи с календарём свободных слотов. Такого механизма в Haivis нет.
• Уже стоит отраслевая программа дошкольного учреждения. Haivis её не заменяет. Он закрывает то, до чего такие программы обычно не доходят: разговор с родителем, который ещё не стал клиентом, и семью, которая ушла и может вернуться.

Сколько стоит

Подписка — 1 490 ₽ в месяц, первый пользователь включён. Каждый следующий сотрудник — 390 ₽. Для сада на заведующую и двух администраторов это 2 270 ₽ в месяц. Первые 14 дней бесплатно. Каналы подключаются на этапе запуска без доплаты. Разделения функций по тарифам нет: доска ИИ-агента, база знаний, задачи, журнал действий и мультикомпанийность доступны сразу — если садов два, данные каждого изолированы.

Что делать с базой семей дальше и откуда в саду берутся повторные обращения — в разделе учёта клиентов.