CRM для продажи и установки дверей: замер, заказ, монтаж

Продажа дверей — это долгая сделка с чужими сроками внутри. Между «сколько стоит» и деньгами в кассе умещаются замер, расчёт, заказ у поставщика, ожидание поставки и монтаж. Забыли перезвонить после замера — клиент ушёл к тем, кто перезвонил. Haivis держит эту цепочку в одном месте: переписка из Telegram, MAX, WhatsApp и Авито попадает в общее окно, а каждое входящее привязывается к своей сделке.

Этапы, по которым реально движется заказ

Воронку удобнее строить не по «тёплый — горячий», а по тому, что физически произошло с проёмом.

Этап «ожидание поставки» отдельным столбцом нужен обязательно: именно там сделка стоит неделями и именно там клиенту чаще всего никто не пишет. Задача с исполнителем и дедлайном на этом этапе — самый дешёвый способ не потерять оплаченный заказ.

Что заводить в карточку сделки

Поля сделок и воронки настраиваются, поэтому карточку стоит собрать под свой процесс, а не подгонять процесс под чужой шаблон. Обычно дверникам нужны:

• тип заказа: входная, межкомнатные, вместе;
• количество проёмов и размеры по каждому;
• адрес объекта, этаж, есть ли лифт, стадия ремонта;
• модель, покрытие, цвет, фурнитура, сторона открывания;
• нужен ли демонтаж старой двери, доборы и наличники;
• поставщик и обещанный им срок;
• дата замера и замерщик, дата монтажа и бригада;
• предоплата, остаток, дата подписания акта;
• источник обращения — площадка, рекомендация, повторный клиент.

Счёт по сделке выставляется прямо из карточки, а договор заполняется по шаблону — реквизиты и состав заказа подставляются из полей, а не переписываются руками из переписки. Файлы по объекту — фото проёма, скан замерного листа, спецификация — лежат в файлах проекта. Кто менял этап и правил сумму, видно в журнале действий.

Если у вас несколько юрлиц или салонов, каждый работает в своей компании с изоляцией данных — менеджер одного салона не видит чужие сделки.

Кому Haivis не подойдёт

Честно про границы, чтобы вы не платили за ожидания:

• Нужен складской учёт. Остатки полотен, коробов и фурнитуры Haivis не считает. Склад останется там, где он сейчас.
• Нужен обмен с 1С и бухгалтерия. Обмена нет, кассы тоже. Первичка и отчётность живут отдельно.
• Нужна выгрузка каталога на площадки. Объявления, фиды и ставки — не сюда. Haivis подхватывает переписку по объявлению, но не публикует его.
• Нужны массовые рассылки по базе. Инструмента «отправить всем акцию» нет.
• Нужен диспетчерский календарь бригад. Есть задачи с исполнителем и сроком, но это не расписание монтажных смен с загрузкой машин.

Сколько стоит

1 490 ₽ в месяц за подписку с первым пользователем, каждый следующий сотрудник — 390 ₽. Первые 14 дней бесплатно. Каналы подключаются на этапе запуска без доплаты. Деления функций по тарифам нет: замерщик, менеджер и руководитель получают одинаковый набор возможностей.

Дальше по теме: как вести базу клиентов и вытаскивать повторные заказы, что делает ИИ-агент в переписке до замера и как подключаются Авито и мессенджеры.