CRM для ЧОП: заявки на охрану объектов и договоры в одном окне
Путь от «сколько стоит охрана склада» до подписанного договора
В охране сделка почти никогда не закрывается в первом разговоре. Между первым сообщением и выставленным постом проходит осмотр объекта, расчёт, согласование с юристом заказчика, иногда конкурсная процедура. Всё это время переписка живёт в личном телефоне менеджера, расчёт — в его же файле, а договорённость об осмотре — в голове.
Haivis собирает обращения из Telegram, MAX, WhatsApp и Авито в одно окно и привязывает входящее к сделке. Открыли карточку объекта — видите, кто писал, что обещали и на чём остановились. Подробнее про каналы: какие мессенджеры подключают охранные предприятия.
Этапы, по которым двигают заявку
| Этап | Что происходит | Когда переводим дальше |
|---|---|---|
| Новое обращение | Пришёл вопрос из мессенджера, с Авито или менеджер завёл звонок руками | Понятно, что за объект и в каком городе |
| Квалификация | Уточняем тип объекта, вид охраны, режим, сроки | Заказчик готов показать объект |
| Осмотр объекта | Назначили дату, поехал сотрудник, зафиксировали, что увидел | Есть данные для расчёта |
| Расчёт и предложение | Считаем посты, режим, реагирование; отправляем предложение | Предложение ушло заказчику |
| Согласование договора | Правки юриста, реквизиты, приложения, сроки начала | Условия согласованы |
| Договор подписан | Подписи, оплата, назначение ответственного | Определена дата постановки под охрану |
| Объект под охраной | Сделка закрыта, клиент переходит в базу действующих | — |
| Отказ | Фиксируем причину и дату, когда к заказчику вернуться | — |
Отдельно держите «Отказ» с причиной — в охране это не тупик, а напоминание на будущее. Как это превращается в повторные договоры, разобрано в тексте про базу клиентов и объектов.
Первые 14 дней бесплатно: подключите свои каналы и посмотрите на живой переписке.
Какие поля заводят в сделке охранного предприятия
Поля в Haivis настраиваются под себя. В ЧОП обычно нужны:
- тип объекта: склад, стройплощадка, торговый центр, офис, ЖК, частный дом, мероприятие;
- адрес и город объекта — сразу видно, попадает ли он в зону выезда;
- вид охраны: физическая, пультовая, реагирование, видеонаблюдение, комбинация;
- режим: круглосуточно, ночь, выходные, только на время работ;
- количество постов и человек на смену;
- дата осмотра и кто выезжал;
- срок договора и дата его окончания;
- юрлицо заказчика, подписант и контактное лицо на объекте — это часто разные люди;
- источник обращения: сайт, мессенджер, рекомендация, конкурс.
Дальше по сделке ставятся задачи с исполнителем и дедлайном: «выехать на осмотр во вторник», «отправить расчёт», «напомнить юристу». По сделке же выставляется счёт и заполняется документ по шаблону — реквизиты и данные объекта подставляются из полей, а не переписываются руками. Всё, что делали сотрудники, видно в журнале действий.
Кому Haivis не подойдёт
Честно, чтобы вы не тратили время на внедрение:
- Нужен пульт централизованного наблюдения. Haivis не принимает тревожные сигналы, не ведёт дежурную часть и не управляет группами реагирования. Это отдельный класс систем, и он остаётся у вас.
- Нужен учёт смен, табель и зарплата охранников. Графики постов, подмены, часы и выплаты в Haivis не ведутся.
- Нужен контроль удостоверений ЧОД, лицензий, оружия и спецсредств со сроками. Такого учёта здесь нет.
- Нужны бухгалтерия и обмен с 1С. Нет ни того, ни другого — как и склада, кассы и массовых рассылок.
- Основной поток — государственные конкурсы. С тендерными площадками Haivis не связан; заявки оттуда придётся заводить руками.
Haivis закрывает другое: коммерческую часть — обращения, переписку, сделки, задачи, документы и историю по каждому объекту.
Сколько это стоит
1 490 ₽ в месяц за подписку с первым пользователем и 390 ₽ за каждого следующего. Первые 14 дней бесплатно. Каналы подключают на этапе запуска без доплаты. Деления функций по тарифам нет: и мультикомпанийность с изоляцией данных между юрлицами, и ИИ-агент на первой линии доступны на той же подписке.
Частые вопросы
Нет. Тревожные сигналы, дежурная часть и управление группами реагирования остаются в вашей профильной системе. Haivis ведёт заявки, сделки, переписку и документы.
Да. Воронки и поля сделки настраиваются: этапы из таблицы выше — только пример, под физическую и пультовую охрану часто делают разные воронки.
1 490 ₽ за подписку с первым пользователем плюс 390 ₽ за каждого следующего — для пяти сотрудников это 1 490 + 4 × 390 ₽ в месяц. Первые 14 дней бесплатно.
Нет, в Haivis есть мультикомпанийность с изоляцией данных: сотрудники одной компании не видят сделки другой.