CRM для барбершопа: заявки из мессенджеров в одном окне
Заявка приходит не в кассу, а в переписку
В барбершопе почти весь разговор с клиентом — текст. Кто-то пишет администратору в WhatsApp, кто-то мастеру в Telegram, кто-то отвечает на пост в соцсети. Сама запись при этом живёт в системе онлайн-записи, и это нормально. Провал в другом месте: между «человек написал» и «человек сел в кресло» есть промежуток, который нигде не хранится. Ответили — не ответили, перенёс — пропал, обещали перезвонить — забыли.
Haivis — не расписание и не касса. Это рабочее окно, где переписка из Telegram, MAX, WhatsApp и Авито лежит в одном месте, а каждое входящее привязывается к сделке — к конкретному обращению конкретного человека. Видно, кто спрашивал и чем закончилось.
Этапы, по которым идёт обращение
| Этап | Что на нём происходит | Когда двигаем дальше |
|---|---|---|
| Новое сообщение | Клиент написал в любой канал, сделка создана, переписка к ней привязана | Ответили и поняли запрос |
| Уточняем | Какая услуга, к какому мастеру, в какие часы удобно | Клиент выбрал вариант |
| Записан | Слот поставлен в вашей системе записи, в сделке — дата и мастер | Наступил день визита |
| Пришёл | Визит состоялся, в сделке помечено, что делали | Клиент вышел из кресла |
| Не дошёл | Отмена, перенос или молчание | Решили, возвращаем или закрываем |
| Возврат | Написали тому, кто давно не заходил | Клиент снова записался — новая сделка |
Воронка не жёсткая: этапы настраиваются под ваш зал. У кого-то нужен отдельный шаг «подтверждение накануне», у кого-то — «клиент по абонементу», у кого-то хватает четырёх этапов.
Поля сделки, которые заводят именно в барбершопе
Первые 14 дней бесплатно: подключите свои каналы и посмотрите на живой переписке.
- мастер, к которому клиент идёт по умолчанию;
- услуга словами клиента: стрижка, борода, детская, бритьё, окрашивание;
- как стригли в прошлый раз — длина сверху, номер насадки по бокам, пробор, форма бороды;
- откуда пришёл: рекомендация, карты, соцсеть, вывеска;
- дата последнего визита и удобный канал связи;
- отметка о чувствительности кожи или реакции на составы, если клиент сам о ней сказал.
Поля настраиваете вы, а не мы за вас. Рядом с сделкой живут задачи с исполнителем и дедлайном («напомнить о переносе в четверг»), файлы и журнал действий — видно, кто что менял. Как этим пользоваться дальше, разобрано в учёте клиентов барбершопа.
Кому Haivis не подойдёт
- Если вы ищете систему записи. Расписания мастеров, слотов, автонапоминаний по визитам в Haivis нет. YCLIENTS, DIKIDI и подобные сервисы он не заменяет — он живёт рядом и держит переписку и историю общения.
- Если нужен товарный и денежный учёт. Ни склада стайлинга, ни кассы, ни бухгалтерии, ни обмена с 1С, ни расчёта процентов мастерам.
- Если нужны массовые рассылки. Отправить акцию сразу всей базе нечем — общение здесь адресное, диалог за диалогом.
- Если вы работаете один и весь поток — одна переписка в телефоне. Тогда CRM только добавит шагов. Смысл появляется, когда есть администратор и несколько мастеров, между которыми клиенты теряются.
Сколько стоит
1 490 ₽ в месяц за подписку с первым пользователем и 390 ₽ за каждого следующего. Первые 14 дней — бесплатно. Подключение каналов на этапе запуска без доплаты. Разделения функций по тарифам нет: и мультикомпанийность с изоляцией данных (если залов несколько), и база знаний, и счёт по сделке, и заполнение документа по шаблону доступны сразу.
Дальше по теме: какие каналы подключать и что может ИИ-агент в переписке.
Частые вопросы
Нет. Расписания и онлайн-записи в Haivis нет. Он берёт на себя переписку из всех каналов, историю обращений и то, что происходит до и после визита.
1 490 ₽ в месяц за подписку с первым пользователем плюс 390 ₽ за каждого следующего. Первые 14 дней бесплатно, ограничений по функциям в тарифах нет.
Да, есть мультикомпанийность с изоляцией данных: сделки и переписка одного зала не видны в другом.
Переписка и история по клиенту остаются в сделках компании, а не в личном телефоне мастера — при условии, что общение шло через подключённый канал.