CRM для сертификации продукции: заявки, сделки и документы

Почему заявка на оформление теряется

Обращения приходят с сайта, из почты, из WhatsApp, иногда с Авито. Пока эксперт выясняет, что за продукция и под какой техрегламент она попадает, переписка расползается по личным телефонам и папкам на диске. Через две недели уже не найти, присылал ли заявитель ТУ, кто обещал перезвонить и почему оформление стоит на месте.

Haivis собирает переписку из Telegram, MAX, WhatsApp и Авито в одно окно и привязывает входящее к сделке. Сообщение от логиста падает не в общий поток, а в карточку конкретного оформления — вместе с фото этикетки и сканом инвойса. Подробнее про каналы — на странице мессенджеры в сертификации.

Путь заявки по этапам

Воронки и поля настраиваются, так что этапы можно назвать так, как их называют у вас, и не подгонять живую работу под чужую схему.

Какие поля заводят именно здесь

• наименование продукции и её назначение;
• код ТН ВЭД или ОКПД2;
• изготовитель, страна, адрес производства;
• серийный выпуск или партия с объёмом;
• форма оценки: сертификат, декларация, отказное письмо, СГР, система менеджмента;
• лаборатория и номер протокола;
• номер, дата выдачи и срок действия документа;
• эксперт, который ведёт оформление.

Задачи с исполнителем и дедлайном вешаются прямо на сделку: запросить недостающие ТУ, забрать образцы, напомнить о продлении. Счёт по сделке выставляется здесь же, а договор или заявку можно заполнить по шаблону — поля подставятся из карточки. Журнал действий показывает, кто менял этап и когда.

Кому Haivis не подойдёт

Честно, чтобы не тратить ваше время.

• Аккредитованному органу с собственной информационной системой. Haivis не ведёт реестр выданных документов, не печатает бланки и ничего не передаёт во ФГИС. Он закрывает коммерческую часть: от обращения до передачи готового документа заявителю.
• Тем, кому нужна бухгалтерия и учёт. Обмена с 1С, кассы и складского учёта в системе нет.
• Одному эксперту с тремя заявками в месяц. Телефон и таблица справятся, платить за систему незачем.
• Тем, кто ждёт массовых рассылок по базе или выгрузки объявлений на площадки. Ни того, ни другого здесь нет.

Стоимость

1 490 ₽ в месяц за подписку с первым пользователем, каждый следующий сотрудник — 390 ₽. Первые 14 дней бесплатно. Каналы подключаются на этапе запуска без доплаты. Деления функций по тарифам нет: воронки, база знаний, ИИ-агент и мультикомпанийность с изоляцией данных доступны сразу — последнее удобно, когда оформление идёт от двух разных юрлиц.

Дальше стоит посмотреть, как собрать базу заявителей и вернуть их на продление, и что может взять на себя ИИ-агент в первом ответе.