CRM для мастера по наращиванию ресниц: заявки и записи в одном окне
Заявки приходят отовсюду, а помнить надо всё
Мастер по наращиванию ресниц редко работает в одной программе. Кто-то пишет в WhatsApp, кто-то в Telegram, кто-то возвращается спустя полгода одним сообщением «привет, я к вам ходила». Пока клиенток немного, всё держится на памяти и заметках в телефоне. Потом начинается: этой обещала перенести на четверг, у той было покраснение — но на какой клей, на прошлый или на позапрошлый.
Haivis собирает переписку из Telegram, MAX, WhatsApp и Авито в одно окно. Каждое входящее привязывается к сделке — карточке конкретной клиентки и конкретной записи. Открыли диалог — рядом видно, что делали в прошлый раз и что обещали в этот.
Этапы: как двигается запись
| Этап | Что здесь происходит | Что двигает дальше |
|---|---|---|
| Написала | Первое сообщение, пока непонятно даже, какой эффект хочет | Ответили и задали вопросы |
| Уточняем запрос | Эффект, объём, состояние своих ресниц, было ли снятие | Клиентка определилась |
| Согласуем время | Предлагаем окна, обсуждаем длительность процедуры | Дата и время подтверждены |
| Записана | Ждём визита, при необходимости напоминаем | Клиентка пришла |
| Работа сделана | Записали, что и чем делали | Договорились о коррекции |
| Коррекция | Ждём срок, который сами обозначили клиентке | Новая сделка на коррекцию |
| Не сложилось | Не ответила, передумала, ушла к другому мастеру | Фиксируем причину |
Этапы вы настраиваете под себя: у кого-то есть отдельный шаг на снятие чужой работы, у кого-то — на предоплату.
Поля карточки, которые заводят именно тут
Стандартных полей «имя-телефон-сумма» мало. В Haivis поля сделки настраиваются, и для ресниц обычно добавляют:
- эффект и объём — классика, 2D, 3D, «лисичка», «беличий»
- изгиб, длина, толщина — чтобы повторить или осознанно поменять
- состояние своих ресниц и чувствительность глаз
- аллергии, реакции, каким клеем работали
- своя работа или снятие чужой
- кабинет или выезд
- откуда пришла: рекомендация, объявление, мессенджер
- дата прошлой работы и срок коррекции, который вы обозначили
Что из этого важно записывать и как это потом возвращает клиенток — подробно в учёте клиентов.
Первые 14 дней бесплатно: подключите свои каналы и посмотрите на живой переписке.
Чтобы не держать в голове
На сделку вешается задача с исполнителем и дедлайном: написать перед коррекцией, перезвонить той, кто «подумает до выходных», уточнить, как носится после сложного случая. Есть база знаний — туда складывают инструкции по уходу, ответы про противопоказания, условия переноса записи. Оттуда же берёт ответы ИИ-агент.
Если работаете не одна: у сделки есть ответственный, действия видно в журнале, а несколько компаний ведутся раздельно — данные не смешиваются. Для мастера, который снимает место в студии и параллельно ведёт своих, это принципиально.
Кому Haivis не подойдёт
Честно, до оплаты:
- Нужен онлайн-календарь с самозаписью. Сетки времени, слотов и кнопки «записаться» на сайте в Haivis нет. Если вы сидите в YCLIENTS или DIKIDI и вам нужна именно запись — Haivis её не заменяет, он закрывает то, что до и после записи: переписку, историю, повторные обращения.
- Нужна касса и учёт материалов. Ни чеков, ни остатков клея и планшеток, ни бухгалтерии, ни обмена с 1С.
- Нужны массовые рассылки по базе. Разослать акцию на всех разом отсюда нельзя.
- Нужна выгрузка объявлений на площадки. Публикацией и продвижением объявлений Haivis не занимается.
Сколько стоит
1 490 ₽ в месяц за подписку с первым пользователем и 390 ₽ за каждого следующего. Первые 14 дней бесплатно. Каналы подключают на этапе запуска без доплаты. Разделения функций по тарифам нет: на старте доступно то же, что и потом. Какие каналы имеет смысл подключать в этой нише — в разборе мессенджеров.
Частые вопросы
Нет. В Haivis нет онлайн-записи, расписания и слотов. Он ведёт переписку из мессенджеров и Авито, историю клиентки и повторные обращения. Многие мастера оставляют запись в отраслевом сервисе, а общение и историю переносят в Haivis.
Да, поля сделки настраиваются. Заводите столько, сколько нужно: эффект, объём, изгиб, толщина, клей, реакции глаз, срок коррекции.
1 490 ₽ в месяц — это подписка вместе с первым пользователем. Каждый следующий пользователь добавляет 390 ₽. Первые 14 дней бесплатно.
В Haivis есть мультикомпанийность с изоляцией данных: направления ведутся раздельно, клиенты и сделки одного не видны в другом.