CRM для производства: от заявки до отгрузки в одном окне
Путь заказа: от запроса до отгрузки
На производстве сделка живёт долго. Между «прислали чертёж» и «загрузили в машину» помещаются расчёт технолога, согласование, предоплата и очередь в цеху. Пока это держится в почте, тетради и голове менеджера, теряется не заявка — теряется срок.
В Haivis заказ идёт по этапам воронки, и на каждом видно, чего ждём и от кого.
| Этап | Что происходит | Что должно появиться, чтобы двинуть дальше |
|---|---|---|
| Запрос | Пришло сообщение: «изготовите такое?» | Понятно, что за изделие и кто заказчик |
| Сбор ТЗ | Забираем чертёж, эскиз, фото образца, объём партии | Файлы в сделке, заполнены материал и количество |
| Расчёт | Технолог смотрит выполнимость и считает | Есть цена и реальный срок с учётом загрузки |
| Предложение | Отправили КП, ждём ответ | Заказчик ответил: да, нет или «дорого» |
| Договор и предоплата | Согласовали условия, выставили счёт | Деньги пришли, дата запуска назначена |
| В работе | Изделие в цеху, заказчик спрашивает статус | Партия готова, приёмка прошла |
| Отгрузка и закрытие | Самовывоз или доставка, документы | Остаток оплачен, сделка закрыта |
Этапы настраиваются под ваш цикл: у кого-то между предложением и договором стоит согласование опытного образца, у кого-то отдельная стадия «в покраске».
Что заводят в карточке сделки
Поля сделки настраиваются, и на производстве обычно нужны свои:
- тип изделия и технология: резка, гибка, сварка, механообработка, покраска;
- материал и марка, толщина, покрытие;
- количество в партии и повторяемость — разовый заказ или серия;
- чертёж, спецификация, фото образца — файлы лежат в проекте, а не в чужой переписке;
- срок, который назвал технолог, и срок, которого ждёт заказчик, — это разные поля;
- условие оплаты: предоплата, отсрочка, частями;
- отгрузка: самовывоз, доставка, транспортная компания;
- кто считал и кто отвечает за заказ.
Дальше по сделке ставится задача с исполнителем и дедлайном («технолог считает до четверга»), выставляется счёт, а договор или спецификация заполняются по шаблону — данные подтягиваются из карточки. Кто менял этап, цену и срок, видно в журнале действий. Если производство и торговый дом — разные юрлица, они ведутся как отдельные компании с изоляцией данных.
Переписка из мессенджеров и Авито приходит в то же окно и привязывается к сделке, так что чертёж из чата не остаётся в телефоне менеджера.
Первые 14 дней бесплатно: подключите свои каналы и посмотрите на живой переписке.
Кому Haivis не подойдёт
Скажем сразу, чтобы не тратить ваше время:
- Нужен учёт материалов. Остатков сырья, списания, партий и норм расхода тут нет — это задача складской программы.
- Нужно планировать цех. Загрузка станков, сменные задания, маршрутные карты — это MES или производственный контур ERP. Haivis работает до цеха и после него: заявка, договорённости, деньги, отгрузка.
- Нужен обмен с 1С. Синхронизации с бухгалтерией нет: УПД, акты сверки и налоги остаются там, где и были.
- Продаёте готовое со склада каталогом. Выгрузки объявлений на площадки и массовых рассылок здесь тоже нет.
Если производственный учёт у вас уже стоит, Haivis его не заменяет и с ним не конкурирует. Он закрывает то, что обычно живёт в почте и телефонах: кто написал, что ему обещали, на каком этапе заказ и кто за него отвечает.
Сколько стоит
1 490 ₽ в месяц за подписку с первым пользователем и 390 ₽ за каждого следующего — менеджера, технолога, руководителя. Первые 14 дней бесплатно. Каналы подключают на этапе запуска без доплаты. Деления на тарифы нет: ИИ-агент, воронки, задачи, база знаний и документы доступны сразу.
Про базу заказчиков и повторные партии — на странице учёта клиентов.
Частые вопросы
Нет. Складского учёта, себестоимости по нормам расхода, бухгалтерии и обмена с 1С в системе нет. Haivis ведёт заявку, договорённости и сделку до отгрузки, учётная система остаётся на месте.
Да, воронки и поля сделки настраиваются: добавляют стадии вроде согласования образца или покраски и свои поля — материал, марку, партию, покрытие.
1 490 ₽ в месяц за подписку с первым пользователем плюс 390 ₽ за каждого следующего. Для пятерых это 1 490 + 4 × 390. Первые 14 дней бесплатно.
Файл из диалога попадает в сделку и в файлы проекта, поэтому его видит вся команда, а не только тот менеджер, кому написали.