CRM для установки видеонаблюдения и охранных систем
Между «сколько стоит поставить камеры» и актом проходит месяц
В монтаже видеонаблюдения и охранной сигнализации почти не бывает сделок в один заход. Сначала человек пишет с Авито, потом уходит думать, потом просит выехать, потом согласовывает смету с собственником помещения, потом ждёт, пока освободится бригада. Всё это время переписка живёт в четырёх приложениях, замеры — в блокноте монтажника, а смета — в файле у того, кто её считал.
Haivis собирает объект в одну карточку сделки. Сообщение из Авито, WhatsApp, Telegram или MAX прилетает в общее окно и цепляется к сделке, к которой относится, — вместе с фотографиями фасада, планом этажа и голосовыми от заказчика. Дальше по сделке ставятся задачи с исполнителем и сроком, выставляется счёт и заполняется договор по шаблону.
Этапы, по которым двигается объект
| Этап | Что на нём происходит | Что должно случиться, чтобы двигать дальше |
|---|---|---|
| Обращение | Пришло сообщение или звонок, объект ещё не понятен | Записан тип объекта и город |
| Квалификация | Уточняем: дом, магазин, склад, стройка; сколько точек; есть ли интернет | Ясно, берёмся или нет |
| Выезд на осмотр | Замер, фото узлов, трассы кабеля, места под регистратор | Есть фотографии и заметки монтажника в сделке |
| Смета и предложение | Считаем оборудование и работы, отправляем в тот же канал | Клиент получил документ |
| Согласование | Правки по количеству камер, срокам, оплате | Есть письменное «да» и дата монтажа |
| Монтаж | Бригада на объекте, задачи по дням | Система запущена, архив пишется |
| Сдача | Показали удалённый просмотр, отдали доступы, подписали | Акт закрыт |
| Гарантия и обслуживание | Плановые проверки, замена дисков, доработки | Заведена повторная сделка |
Что заводят в карточке именно на этом рынке
Поля сделки настраиваются, и в охранном монтаже они специфические:
Первые 14 дней бесплатно: подключите свои каналы и посмотрите на живой переписке.
- тип объекта: квартира, частный дом, магазин, склад, офис, производство, стройплощадка;
- адрес, этажность, наличие подвала и чердака — от этого зависит трасса;
- количество камер и точек подключения, наличие уличных позиций;
- способ монтажа: PoE, Wi-Fi, коаксиал по существующей линии;
- есть ли интернет на объекте и свободное место в щитке;
- нужная глубина архива и удалённый просмотр с телефона;
- нужна ли охранная сигнализация и вывод на пульт стороннего ЧОПа;
- кто принимает решение: собственник, арендатор, управляющая компания;
- дата выезда, дата монтажа, срок гарантии, ответственный монтажник.
Отдельные воронки удобно держать под разные потоки: частные объекты, коммерческие, обслуживание уже сданных систем. Журнал действий показывает, кто передвинул сделку и когда, — вопрос «почему объект второй месяц висит на согласовании» перестаёт быть загадкой.
Кому Haivis честно не подойдёт
- Охранным предприятиям с постовой службой. Графики смен, табели, наряды на посты, маршруты групп быстрого реагирования — этого в Haivis нет и не планируется как отдельный модуль.
- Тем, кому нужен пультовый мониторинг. Haivis не принимает тревожные сигналы с приборов и не заменяет ПО мониторинга. Он про переписку с клиентом и движение сделки, а не про реакцию на срабатывание.
- Компаниям, которым в первую очередь нужен склад. Остатки камер, кабеля, регистраторов, списание с объекта, обмен с 1С и бухгалтерия — вне продукта. Кассы тоже нет.
- Тем, кто работает только по тендерам. Если весь поток — госзакупки без живой переписки в мессенджерах, главный смысл системы пропадает.
Если такая учётная система у вас уже есть, Haivis её не выселяет: он закрывает то, до чего она не дотягивается, — диалоги с клиентом и стадию, на которой сделка находится сейчас.
Стоимость
1 490 ₽ в месяц за подписку с первым пользователем и 390 ₽ за каждого следующего — монтажника, замерщика, руководителя. Первые 14 дней бесплатно. Каналы подключаем на этапе запуска без доплаты, разделения функций по тарифам нет: ИИ-агент, база знаний, документы и счета доступны сразу.
Дальше по теме: как устроен учёт объектов и повторных обращений, что умеет ИИ-агент в первичном диалоге и как заводятся каналы переписки.
Частые вопросы
Нет. Тревожные сигналы с приборов в Haivis не приходят. Он ведёт клиента и сделку: переписку, смету, монтаж, гарантию.
Да. Задачи ставятся на конкретного исполнителя с дедлайном, а мультикомпанийность разделяет данные разных организаций между собой.
1 490 ₽ в месяц включают первого пользователя, каждый следующий — 390 ₽. За пятерых выйдет 1 490 ₽ плюс 390 ₽ на четверых.
Нет. Остатки камер, кабеля и регистраторов Haivis не ведёт, обмена с 1С тоже нет.