CRM для кузовного ремонта: расчёты, страховые и сроки в одной карточке
Кузовной ремонт — длинная сделка с двумя опасными местами. Первое: между расчётом и постановкой в цех проходят дни, и клиент за это время объезжает конкурентов. Второе: скрытые повреждения обнаруживаются после разборки, и если их согласование не зафиксировано, доплату получить не удастся.
Где теряются деньги
- Клиент прислал фото, ему назвали цифру «на глаз», после разборки сумма выросла вдвое — скандал.
- Расчёт сделали, клиент ушёл думать, никто ему больше не написал.
- Согласование дополнительных работ прошло по телефону — при выдаче клиент об этом «не помнит».
- Машина стоит в цехе неделю, статус узнать негде.
Воронка ремонта
| Этап | Что фиксируется |
|---|---|
| Обращение | Сообщение из Авито, Telegram, MAX или WhatsApp становится сделкой |
| Предварительная оценка | Фото повреждений и вилка с оговоркой про осмотр |
| Осмотр и расчёт | Состав работ, детали, сроки; расчёт файлом |
| Постановка в цех | Дата, мастер, ожидаемый срок |
| Разборка | Скрытые повреждения и их согласование перепиской |
| Работы | Этапы: жестянка, подготовка, окраска, сборка, полировка |
| Выдача | Фото результата, гарантия, документы |
Первые 14 дней бесплатно: подключите свои каналы и посмотрите на живой переписке.
Поля под кузовной цех
- марка, модель, год, цвет и код краски;
- характер повреждений и перечень деталей;
- ремонт или замена по каждой позиции;
- страховой случай или за наличные, номер убытка;
- срок и мастер;
- согласованные допработы — отдельным списком;
- дата выдачи и гарантия.
Чего CRM не сделает
- Не заменит систему расчёта нормо-часов и каталоги деталей.
- Не заменит склад и закупку запчастей.
- Не подберёт краску: код и подбор остаются за колористом.
Стоимость
1 490 ₽ в месяц с первым пользователем и 390 ₽ за каждого следующего. Приёмщик, мастер и менеджер — 2 270 ₽ в месяц. Первые 14 дней бесплатно.
Рядом: заявки из Авито и мессенджеров, ИИ-агент и границы оценки по фото, база машин и ремонтов.
Частые вопросы
Фото после разборки и письменное согласование из CRM — это и есть основание для доплаты.
Да, разными воронками: у страховых свои этапы и документы.
Сообщениями из сделки с фото этапов — это сильно снижает число звонков «ну как там».
Файлами в сделке; версии — отдельными файлами, а не поверх старых.