CRM для кровельных работ: заявки с Авито, замеры и сделки
С чего начинается кровельный заказ
Почти всё начинается одинаково: человек пишет «течёт крыша, посмотрите?» или «сколько стоит перекрыть дом 8 на 10». Дальше судьба заявки зависит от одного — доехали ли до замера. Между первым сообщением и подписанным договором проходит от нескольких дней до полугода: кто-то ждёт денег, кто-то переносит работы на следующий сезон. Именно эти отложенные и теряются чаще всего, потому что живут в личной переписке замерщика.
Haivis собирает сообщения из Авито, WhatsApp, Telegram и MAX в одно окно и привязывает входящее к сделке. Что через какой канал приходит на кровле, разобрано отдельно — каналы связи.
Этапы от обращения до сдачи
| Этап | Что происходит | Что фиксируют в сделке |
|---|---|---|
| Обращение | Написали в мессенджер или на Авито | Адрес объекта, тип крыши, суть проблемы |
| Квалификация | Поняли, ваш ли это объект и район | Площадь примерно, этажность, кто принимает решение |
| Замер назначен | Согласовали день и время выезда | Дата, кто едет, как попасть на участок |
| Замер проведён | Обмеры, фото, состояние обрешётки | Замеры, фото, что снимал замерщик |
| Смета отправлена | Расчёт ушёл клиенту | Что считали, из чего собран вариант |
| Согласование | Клиент думает, торгуется, меняет материал | Возражения, новая версия расчёта |
| Договор и предоплата | Подписали, взяли аванс | Счёт по сделке, документ по шаблону |
| Материалы | Заказ у поставщика, ожидание | Сроки поставки, что уже пришло |
| Монтаж | Бригада на объекте | Кто работает, план по дням |
| Сдача и гарантия | Приёмка, подписи, гарантийный срок | Дата сдачи, до какого числа гарантия |
Этапы редактируются под себя: у кого-то нет своей бригады и вместо монтажа стоит «подрядчик», у кого-то к смете добавляется отдельный шаг «согласование с архитектором».
Какие поля заводят именно на кровле
Стандартных «телефон и сумма» тут мало. Обычно добавляют:
- адрес объекта и как до него добраться (посёлок, СНТ, подъезд для манипулятора);
- тип кровли: скатная, плоская, мансарда;
- текущее покрытие и то, на что хотят менять;
- площадь и количество скатов;
- что за работа: полная замена, локальный ремонт, только водосток и снегозадержатели;
- состояние стропил и обрешётки со слов замерщика;
- кто едет на замер и когда;
- сезон, на который клиент планирует работы;
- откуда пришёл — объявление, рекомендация, повтор.
Поля настраиваются, поэтому список у ремонтников плоских кровель и у тех, кто ставит металлочерепицу частникам, будет разным.
Первые 14 дней бесплатно: подключите свои каналы и посмотрите на живой переписке.
Задачи вместо памяти прораба
На каждую сделку вешается задача с исполнителем и сроком: выехать на замер, отправить расчёт, перезвонить после поставки, позвонить перед началом сезона. Кто что сделал, видно в журнале действий — это снимает вечный спор «я отправлял смету» / «мне ничего не приходило». Если бригад несколько и они оформлены на разные юрлица, компании разводятся с изоляцией данных: чужие сделки не видны.
Кому Haivis не подойдёт
Честнее сказать сразу:
- Нужна сметная программа. Расчёта кровельного пирога, расхода материала и нормативных расценок здесь нет. Смету по-прежнему считают там, где считали, а в сделку кладут готовый файл.
- Нужен склад. Остатков металлочерепицы на базе, списания саморезов и учёта возвратов нет.
- Нужна бухгалтерия и обмен с 1С. Счёт по сделке выставить можно, документ по шаблону заполнить тоже, но закрывающие и учёт живут отдельно.
- Нужна выгрузка объявлений на Авито. Haivis работает с перепиской, а не с публикацией объявлений и продвижением.
- Нужны массовые рассылки по базе перед сезоном — этого нет.
Сколько стоит
1 490 ₽ в месяц за подписку с первым пользователем и 390 ₽ за каждого следующего. Первые 14 дней бесплатно. Каналы подключаются на этапе запуска без доплаты, разделения функций по тарифам нет — сметчик, замерщик и прораб получают одинаковый набор возможностей.
Дальше по теме: как копится база объектов и ИИ-агент на первичных вопросах.
Частые вопросы
Нет. Сметной части здесь нет — расчёт делают в привычной программе, а файл прикладывают к сделке.
Их держат в отдельном этапе воронки с задачей на нужный месяц: исполнитель и дедлайн не дают заявке потеряться до весны.
Да, компании ведутся раздельно с изоляцией данных — сотрудники одной не видят сделки другой.
1 490 ₽ в месяц за подписку с первым пользователем плюс 390 ₽ за каждого следующего, то есть за четверых — 2 660 ₽. Первые 14 дней бесплатно.