ИИ-агент для оконной компании: разбирает поток в сезон
Главная задача агента в оконной компании — не продать, а рассортировать. В сезон в одну ленту падают и «сколько стоит окно в хрущёвку», и «дует из створки, вы ставили три года назад». Это два разных маршрута с разными исполнителями, и агент должен развести их с первого сообщения.
Первая развилка сценария
- Приветствие и вопрос о задаче. «Здравствуйте! Подскажите, нужна установка новых окон или сервис по уже установленным?»
- Если новые окна — размеры проёмов, количество, тип дома, что нужно кроме окна: откосы, подоконники, москитные сетки, демонтаж и вывоз.
- Если сервис — адрес объекта, примерный год установки, что именно происходит: дует, не закрывается, запотевает, сломана ручка.
- Ориентир. Вилка по вашему прайсу из базы знаний — и оговорка, что точную сумму считает замерщик.
- Запись. Удобный день замера или сервисного выезда.
- Передача. Задача уходит замерщику или сервисному мастеру, а не в общий чат.
Что агенту говорить нельзя
- Точную стоимость окна или сервисной работы до выезда.
- «Это гарантийный случай» — гарантийность определяет мастер на объекте.
- Сроки монтажа без сверки с графиком и наличием у поставщика.
- Технические заключения вроде «у вас продувание из-за фурнитуры» по описанию в чате.
Всё, что агент говорит, берётся из вашей базы знаний. Нет факта в базе — честнее передать человеку, чем позволить модели придумать.
Первые 14 дней бесплатно: подключите свои каналы и посмотрите на живой переписке.
Когда звать человека сразу
- клиент требует окончательную смету или торгуется;
- нежилое помещение, нестандартные конструкции, панорамное остекление;
- конфликтная ситуация по прошлому монтажу;
- запотевание и промерзание — тема, где неверный ответ в чате превращается в претензию.
Что подготовить
- База знаний: вилки по типам профиля и стеклопакетов, что входит в монтаж, стоимость выезда и регулировки, зона обслуживания, сроки и условия гарантии.
- Подключённые каналы: Авито и мессенджеры.
- Маршруты: кто принимает продажи, кто сервис, что делать в выходные.
Запускать лучше в низкий сезон: за месяц спокойных диалогов видно, каких фактов не хватает в базе, и к пику агент отвечает уверенно.
Агент входит в подписку: 1 490 ₽ в месяц с первым пользователем, 390 ₽ за следующего, 14 дней бесплатно. Как это ложится на две воронки — в CRM для оконной компании.
Частые вопросы
Да, если развилка стоит первым шагом сценария. Дальше вопросы и исполнитель у веток разные.
Фото сохраняется в сделке и видно мастеру до выезда. Диагноз по фото агент не ставит.
Одновременные диалоги его не замедляют — узкое место остаётся там же, где было: в числе замерщиков и бригад.
Да, часы работы задаются сценарием — частый вариант на старте: агент вечером и в выходные, люди в рабочее время.