ИИ-агент для наращивания волос: отвечает на заявки, пока вы работаете
Кто отвечает, пока руки в капсулах
Процедура идёт четыре часа, а сообщения приходят все эти четыре часа. ИИ-агент Haivis отвечает вместо вас на то, что повторяется из раза в раз: чем отличаются методы, что взять с собой, сколько по времени, можно ли на свою длину. Агент собирается на доске из блоков — без кода — и отвечает строго по базе знаний, которую вы для него написали.
Как выглядит разговор
Шаг 1. Встреча. Приходит «Здравствуйте, сколько стоит наращивание?». Агент здоровается, называет мастера и объясняет: сумма складывается из метода, объёма и длины прядей, поэтому нужно пару уточнений и фото.
Шаг 2. Исходные данные. Спрашивает, какая длина сейчас и какую хочется получить, нужен ли только объём или именно длина.
Шаг 3. Фото. Просит снимок волос при дневном свете: распущенные, вид сзади и прядь у корней. Фото попадает в переписку и остаётся у сделки.
Шаг 4. Метод и опыт. Уточняет, наращивала ли клиентка раньше, каким способом, что понравилось и что нет, есть ли свои пряди на руках.
Шаг 5. Ответ по базе знаний. Рассказывает, как проходит процедура, сколько занимает по времени, как готовиться, что входит в работу и что понадобится для ухода. Здесь агент не импровизирует — берёт только то, что вы записали.
Шаг 6. Передача мастеру. Собирает удобные дни и время, ставит задачу с дедлайном и передаёт разговор человеку. В карточке уже заполнены длина, метод, опыт и фото — мастеру остаётся посмотреть и назвать цену.
Первые 14 дней бесплатно: подключите свои каналы и посмотрите на живой переписке.
Что агенту говорить нельзя
Запреты прописываются прямо в его инструкции, и в этой нише они такие:
- Не называть итоговую цену. До фото и очной оценки состояния волос любая сумма — обман ожиданий. Агент объясняет, из чего складывается стоимость, и передаёт мастеру.
- Не оценивать состояние волос и кожи головы. По фотографии нельзя судить, выдержат ли волосы наращивание. Тем более агент не даёт заключений о выпадении, себорее и других проблемах и не советует лечение — это к врачу или трихологу, а не к чат-боту.
- Не обещать результат. Никаких «носится ровно полгода», «не будет путаться», «свои волосы не пострадают». Срок носки зависит от структуры волос и ухода — так и говорим.
- Не гарантировать оттенок. Цвет подбирают вживую, при дневном свете, рядом с головой клиента. Обещать совпадение по фото нельзя.
- Не подтверждать дату и время. Расписание ведёт мастер. Агент собирает пожелания, но запись подтверждает человек.
- Не убеждать сомневающихся. Если человек пишет, что волосы после окрашивания в плохом состоянии, агент не уговаривает — он передаёт вопрос мастеру.
Когда обязательно подключается человек
Мастер вступает в разговор, если клиент просит точную цену, жалуется на прошлую работу, спрашивает про здоровье волос, требует гарантию, торгуется, приходит с конфликтом или задаёт вопрос, ответа на который нет в базе знаний. Агент не додумывает — он честно говорит, что уточнит, и ставит задачу.
Что подготовить в базе знаний
Агент хорош ровно настолько, насколько подробно вы его снабдили. Минимум:
- описание методов, которыми вы работаете, и чем они отличаются на практике;
- что входит в услугу и что оплачивается отдельно;
- как готовиться к процедуре и сколько она примерно длится у вас;
- политика по чужим прядям: берёте ли в работу и на каких условиях;
- как проходят коррекция и снятие;
- уход после процедуры и чего делать не стоит;
- адрес, как добраться, правила переноса и отмены;
- формулировки про цену в том виде, в каком вы готовы их озвучивать публично.
Дальше по теме
Частые вопросы
Да, он работает в любое время и отвечает по базе знаний. Вопросы за её пределами откладываются до мастера.
Нет. До фото и очной оценки он только объясняет, от чего зависит стоимость, а расчёт делает мастер.
Нет. Агент собирается на доске из готовых блоков, код писать не нужно.
Он говорит, что уточнит, и ставит задачу мастеру с дедлайном — выдумывать ответ ему запрещено.