Авито, WhatsApp и Telegram для фундаментов: переписка в одном окне
Заявка приходит туда, где её удобно написать
У бригады, которая ставит сваи и заливает ленту, переписка разбросана: чат площадки на рабочем телефоне, WhatsApp у менеджера, Telegram с поставщиком и водителем миксера. Заказчик при этом легко переходит из одного места в другое — написал на Авито, продолжил в WhatsApp, прислал фото участка туда же. История разрывается ровно там, где начинается самое важное.
Haivis сводит Telegram, MAX, WhatsApp и Авито в одно окно и цепляет каждое входящее к сделке. Кто бы ни ответил, разговор продолжается с того места, где остановились.
Что идёт через каждый канал
| Канал | Что через него идёт в фундаментах |
|---|---|
| Авито | Основной поток частных заказчиков: сваи под баню, гараж, забор, фундамент под дачный дом. Первые вопросы — «сколько стоит» и «когда сможете» |
| Продолжение разговора после звонка: фотографии участка, схемы, согласование выезда, пересылка расчёта. Здесь же общаются с заказчиком во время работ | |
| Telegram | Рабочая часть: бригадиры, водители техники, поставщики бетона и свай, чаты по объектам. Заявки бывают, но реже |
| MAX | Ещё один мессенджер для клиентов, которым удобнее он; подключается так же, как остальные |
Если ваш поток идёт в основном со звонков и рекомендаций, а не с площадки, картина смещается: опорой становятся WhatsApp и Telegram, а Авито остаётся дополнительным источником в сезон.
Первые 14 дней бесплатно: подключите свои каналы и посмотрите на живой переписке.
Что нужно для подключения
Для Авито понадобятся ключи из кабинета developers.avito.ru — clientId, clientSecret и userId. Дальше коннектор и подписка на входящие сообщения поднимаются автоматически, вручную настраивать ничего не нужно.
Telegram подключают двумя способами: ботом по токену либо личным аккаунтом. Второй вариант удобен, когда клиенты пишут на рабочий номер, но он несёт риск ограничений со стороны мессенджера, поэтому включается только с явным подтверждением.
Каналы подключают на этапе запуска без доплаты. Сама подписка — 1 490 ₽ в месяц с первым пользователем и 390 ₽ за каждого следующего, первые 14 дней бесплатно, разделения функций по тарифам нет.
Что меняется после подключения
Сообщение с площадки и переписка в WhatsApp оказываются в одной карточке — вместе с адресом участка, размерами и расчётом. Менеджер не переспрашивает то, что заказчик уже писал в другом чате. Когда человек возвращается через полгода, видно, о чём договаривались в прошлый раз. Переписка остаётся в компании, а не в личном телефоне сотрудника, и по журналу действий понятно, кто и что отвечал.
Дальше по этой переписке строится воронка объектов, а первый ответ в нерабочее время можно отдать ИИ-агенту.
Чего ждать не стоит
- Объявления Haivis не публикует и не продвигает: приходит только переписка, а карточки, ставки и продвижение остаются в кабинете площадки.
- Рассылок нет — отправить всей базе сообщение о старте сезона одной кнопкой не получится.
- Автоответ не заменяет звонок: в фундаментах разговор всё равно упирается в выезд, и объединение каналов только ускоряет путь к нему.
- Больше заявок сам по себе один экран не даёт. Он не даёт заявкам теряться — это разные вещи, и обещать первое было бы нечестно.
Что делать с накопленной перепиской дальше — на странице про учёт заказчиков и повторные обращения.
Частые вопросы
В кабинете developers.avito.ru — нужны clientId, clientSecret и userId. Остальное поднимается автоматически.
Да, личный аккаунт подключается, но это несёт риск ограничений со стороны мессенджера и включается только с явным подтверждением.
Нет. Каналы подключают на этапе запуска без доплаты, разделения функций по тарифам нет.
Нет. Идёт только переписка; публикация и продвижение объявлений остаются в кабинете площадки.