Клининг: заявки из Авито и мессенджеров в одной ленте
Заявки на уборку приходят в неудобное время: вечером после работы, в выходные, ночью перед приездом гостей. Если каждый канал живёт на своём телефоне, часть таких обращений остаётся без ответа — а именно они самые срочные и потому самые дорогие.
Что ломается без общей ленты
- Ночная заявка на уборку после ремонта прочитана утром — заказ ушёл.
- Клиент прислал фото объекта в WhatsApp, бригада едет, не видев его.
- Регулярный клиент пишет старшему бригады напрямую — администратор не в курсе переноса.
- Сотрудник уходит, и вместе с ним уходят контакты постоянных объектов.
Каналы и их роль
| Канал | Что через него идёт |
|---|---|
| Авито | Основной поток разовых уборок: генеральная, после ремонта, мойка окон |
| Фото объекта, согласование времени, связь в день выезда | |
| Telegram | Постоянные клиенты, управляющие компании, офисы |
| MAX | Российский мессенджер, растущая доля аудитории |
Первые 14 дней бесплатно: подключите свои каналы и посмотрите на живой переписке.
Что нужно для подключения
Авито подключается ключами разработчика — clientId, clientSecret и userId из кабинета developers.avito.ru; коннектор и подписка на входящие поднимаются автоматически, воронка выбирается в настройках канала.
Telegram — бот по токену или личный аккаунт. Личный удобнее для привычной переписки, но несёт риск ограничений мессенджера и включается только с явным подтверждением.
Что меняется
- Ни одно обращение не остаётся непрочитанным: видно, где нет ответа.
- Фото объекта хранится в сделке — бригада знает, к чему готовиться.
- Переносы и договорённости фиксируются в карточке, а не в личном чате бригадира.
- Вечерние и ночные заявки принимает ИИ-агент и считает типовые по прайсу.
Чего ждать не стоит
- Площадки меняют правила и ограничения API — это вне контроля CRM.
- Инструмент не рассылает акции по базе: он про переписку с обратившимися.
- Если клиенты в основном звонят, выигрыш от единого окна будет меньше.
Каналы на этапе запуска подключаются без доплаты, подписка — 1 490 ₽ в месяц с первым пользователем и 390 ₽ за каждого следующего. Как из этого складывается работа с объектами — CRM для клининга.
Частые вопросы
Да, разными воронками: у договорных объектов свои этапы и график.
Сотрудники с доступом к проекту или сделке; разные компании в одном аккаунте изолированы.
Правило простое: договорённости — только перепиской из CRM. Иначе история остаётся у сотрудника.
На этапе запуска — без доплаты.