Мебель на заказ: заявки из Авито и мессенджеров в одной ленте
Мебельная переписка — это фотографии. Снимок ниши, скриншот понравившейся кухни, фото фасада «вот такой оттенок». Всё это приходит в Авито и WhatsApp и оседает в галерее телефона того, кто первым ответил. В общей ленте эти файлы попадают в сделку и остаются с проектом до монтажа.
Что теряется без единого окна
- Фото помещения у менеджера, замерщик едет вслепую.
- Клиент дважды спросил цену и получил два разных ответа.
- Согласование цвета фасада прошло в личном чате — на производство ушёл старый вариант.
- Обращение из Авито в выходной осталось непрочитанным, заказ ушёл соседнему цеху.
Каналы и их роль
| Канал | Что через него идёт |
|---|---|
| Авито | Основной поток: человек пишет сразу нескольким производствам |
| Фото помещений, референсы, согласование деталей проекта | |
| Telegram | Клиенты по рекомендациям, дизайнеры интерьеров, поставщики |
| MAX | Российский мессенджер, растущая доля аудитории |
Первые 14 дней бесплатно: подключите свои каналы и посмотрите на живой переписке.
Что нужно для подключения
Авито — ключи разработчика clientId, clientSecret и userId из кабинета developers.avito.ru. Коннектор и подписка на входящие поднимаются автоматически, воронку выбираете в настройках канала.
Telegram — бот по токену или личный аккаунт. Второй вариант привычнее для переписки, но несёт риск ограничений мессенджера и включается только с явным подтверждением.
Что меняется
- Все обращения видны команде, отвечает тот, кто свободен.
- Фото и референсы лежат в сделке — замерщик и технолог смотрят их до выезда.
- Согласования остаются в истории: при споре о цвете или размере есть на что сослаться.
- Вечерние и выходные заявки принимает ИИ-агент.
Чего ждать не стоит
- Площадки меняют правила и ограничения API — это вне контроля CRM.
- Инструмент не рассылает акции по базе: он про переписку с обратившимися.
- Если заявки идут в основном звонками, эффект будет меньше.
Каналы на этапе запуска подключаются без доплаты, подписка — 1 490 ₽ в месяц с первым пользователем и 390 ₽ за каждого следующего. Как это укладывается в этапы заказа — CRM для мебели на заказ.
Частые вопросы
Да, вложения привязываются к сделке вместе с диалогом.
Да, каждый заводится отдельным каналом со своими ключами.
Переписка с дизайнерами ведётся так же; удобно развести их и розницу разными воронками.
На этапе запуска — без доплаты; платежи провайдеров, если требуются, оплачиваются отдельно.