Аренда спецтехники: заявки из Авито и мессенджеров в одном окне

В аренде спецтехники два потока сообщений идут параллельно: разовые заявки с площадки объявлений и рабочая переписка с подрядчиками по текущим объектам. Первый теряется от медленного ответа, второй — от того, что живёт в личном телефоне менеджера.

Что ломается

• Заявка с Авито висит непрочитанной, пока диспетчер согласовывает подачу.
• Подрядчик просит продлить аренду в личном чате — диспетчер об этом не знает.
• Адрес объекта передан голосом, техника приехала не туда.
• Условия постоянного клиента помнит один менеджер.

Каналы и их роль

Что нужно для подключения

Авито — ключи разработчика clientId, clientSecret, userId из кабинета developers.avito.ru; коннектор и подписка на входящие поднимаются автоматически. Telegram — бот по токену или личный аккаунт с явным подтверждением риска ограничений.

Что меняется

1. Все заявки видны команде, отвечает свободный диспетчер.
2. Переписка по объекту привязана к сделке — продления и простои не теряются.
3. Подрядчик перестаёт быть «клиентом конкретного менеджера».
4. Вечерние и ночные заявки принимает ИИ-агент и собирает параметры.

Чего ждать не стоит

• Это не система мониторинга техники и не учёт моточасов.
• Площадки меняют правила и ограничения API.
• Массовых рассылок нет.

Каналы на этапе запуска подключаются без доплаты, подписка — 1 490 ₽ в месяц с первым пользователем и 390 ₽ за каждого следующего. Как это укладывается в работу с объектами — CRM для аренды спецтехники.