Сотня адресов, у каждого — своё оборудование, договор и регламент. Аварийная заявка открывается с историей подъёмника, а плановые работы стоят задачами на месяц вперёд.
Заказчик помнит не то, как быстро починили, а то, через сколько приехали и сколько раз лифт вставал за месяц.
УК пишет в WhatsApp, старший по дому — в Telegram, часть теряется.
Была ли реакция в срок — выясняют при разборе, а не в момент.
Что меняли на этом подъёмнике полгода назад — никто не найдёт.
Аварийные съедают неделю, а регламентные работы сдвигаются.
Аварийные и плановые работы идут по одной схеме и видны в одном плане.
Заявка из любого канала привязывается к адресу и конкретному подъёмнику.
Задача с дедлайном по регламенту уходит дежурной бригаде.
Причина, заменённые запчасти и фото крепятся к заявке.
Время закрытия попадает в историю, следующее ТО ставится сразу.
На сотне адресов важно не «кто клиент», а какое оборудование стоит и что с ним уже делали.
Для сервиса с десятками объектов это главный экран дня.
Первые 14 дней бесплатно. Затем 1 490 ₽ за Haivis с первым пользователем и 390 ₽ за каждого следующего — для службы из восьми человек это 4 220 ₽ в месяц.
Вся система для работы с клиентами — без разделения функций по тарифам.
Первый включён в подписку, далее 390 ₽ за каждого
Подключайте доступные каналы без доплаты
Платежи операторов связи и сторонних провайдеров, если они требуются, оплачиваются отдельно.
У аварийной заявки сразу ставится задача с дедлайном по вашему регламенту. Просроченные видны отдельно, а время реакции и закрытия остаётся в истории объекта.
Да, каждый адрес — отдельная карточка со списком оборудования и договором. Заявки и плановые работы собираются в одну ленту с фильтрами по статусу и сроку.
Нет. Обязательные журналы и отчётность ведутся как и раньше. CRM закрывает диспетчерскую часть: заявки, выезды, запчасти и сроки.
Да, периодичность и состав работ — поля договора в карточке объекта. Плановые задачи ставятся из них, поэтому графики не путаются.
4 220 ₽ в месяц: 1 490 ₽ базовая подписка с первым пользователем и 390 ₽ за каждого следующего. Первые 14 дней бесплатно.
Соседние ниши с теми же процессами обслуживания.
Первые 14 дней бесплатно: заведите несколько адресов с договорами и проведите неделю заявок — сразу видно, где горят сроки.