Заявки из Авито, WhatsApp и Telegram — в одном окне. В карточке техники марка и модель, описание неисправности, фото шильдика и адрес — ещё до выезда.
У клиента стоит холодильник или не работает стиралка — он пишет сразу в три места и едет с тем, кто откликнулся раньше и толковее.
Человек написал в Авито вечером, ответили через день — мастера уже вызвали другого.
Модель узнают на месте, нужной запчасти с собой нет — второй выезд за свой счёт.
Клиент звонит узнать статус, а в мастерской ищут, кто брал и что с ней сейчас.
Через месяц та же поломка, и никто не помнит, что меняли и на какой срок.
Один путь вместо тетради диспетчера и личных чатов мастеров: заявка, выезд, диагностика и гарантия живут в карточке техники.
Сообщение из Авито, WhatsApp, Telegram или MAX попадает в ленту и становится карточкой техники.
Марка, модель, фото шильдика и описание поломки — до того, как мастер выехал.
Адрес и время — задачей на мастера. Заключение и согласование цены остаются в заявке.
Запчасти, повторный выезд, оплата и срок гарантии записаны в одном месте.
У одного клиента стиралка, посудомоечная и духовка. Когда он пишет через год, важно знать, что чинили и на какой именно машине.
Самые горячие заявки приходят вечером и в выходные, когда отвечать некому.
Первые 14 дней бесплатно. Затем 1 490 ₽ за Haivis с первым пользователем и 390 ₽ за каждого следующего — для сервиса из четырёх человек это 2 660 ₽ в месяц. Подключения каналов на этапе запуска без доплаты.
Вся система для работы с клиентами — без разделения функций по тарифам.
Первый включён в подписку, далее 390 ₽ за каждого
Подключайте доступные каналы без доплаты
Платежи операторов связи и сторонних провайдеров, если они требуются, оплачиваются отдельно.
Потому что называют обычно серию, а не модификацию. На шильдике полный номер и серийный — по ним запчасть подбирают до выезда, а не после него. Снимок остаётся в карточке техники навсегда.
Новой задачей в той же карточке: видно первичный ремонт, что меняли, кто ездил и до какого числа действует гарантия. Спор «было ли это у нас» закрывается записями.
Складского учёта с остатками и заказа у поставщиков нет. В заявке фиксируется, какую деталь поставили и почём, а ожидание запчасти удобно сделать отдельным этапом воронки.
Статус ведётся этапами воронки внутри сервиса, а клиенту о переходах пишут в его же мессенджер — вручную или автоматически при смене этапа. Отдельного личного кабинета для клиента нет.
Да, система открывается с телефона. Мастер видит свои задачи, адрес, описание поломки и фото, а результат диагностики добавляет туда же.
2 660 ₽ в месяц: 1 490 ₽ базовая подписка с первым пользователем и 390 ₽ за каждого следующего. Первые 14 дней бесплатно, функции по тарифам не делятся.
Отдельные разборы для тех, кто сначала читает, а потом пробует.
Как собрать обращения в одну воронку и какие этапы нужны сервисному центру.
Что записывать по каждому аппарату и как перейти на него с тетради и таблицы.
Какие вопросы задавать по заявке на ремонт и где пора подключать человека.
Из каких каналов приходят заявки на ремонт и что нужно для подключения.
Разбор возможностей на живых примерах переписки — без списка функций.
Первые 14 дней бесплатно: подключите Авито и мессенджеры, проведите несколько заявок до гарантии и посмотрите на живом потоке.