CRM для помощи студентам: учёт заказов на курсовые и дипломы
Заказ обычно приходит одной строкой: «нужна курсовая по эконометрике, сдавать через две недели». Дальше начинается уточнение — предмет, методичка, объём, требования кафедры к оригинальности, есть ли научный руководитель. Часть разговоров идёт в Telegram, часть в WhatsApp, что-то прилетает с Авито. Пока заказов немного, всё держится в закреплённых сообщениях и в голове. В сессию из головы вылетает первым: кому обещан черновик в четверг, кто прислал методичку, а кто до сих пор нет.
Haivis — это CRM, где переписка из Telegram, MAX, WhatsApp и Авито собрана в одном окне, а входящее сообщение привязывается к сделке. Сделка здесь — конкретный заказ конкретного человека: со сроком, полями и всей историей.
Этапы, через которые проходит заказ
| Этап | Что на нём делают | Что должно случиться, чтобы двигать дальше |
|---|---|---|
| Обращение | Написали в чат, спросили «сколько стоит» | Понятно, что за работа и по какому предмету |
| Уточняем задание | Просим методичку, задание, требования кафедры | Файл с требованиями лежит в сделке |
| Оценка | Считаем объём и реальный срок | Названы условия, человек их видел |
| Договорились | Согласованы условия и порядок оплаты | Заказ подтверждён, срок зафиксирован |
| В работе | Пишем, считаем, оформляем | Готов черновик или первая часть |
| Проверка заказчиком | Заказчик и научный смотрят текст | Получены правки или согласие |
| Правки | Дорабатываем по замечаниям | Замечания сняты |
| Сдано | Работа отдана, вопрос закрыт | Претензий нет |
Отдельно держат этап «Отказ» с причиной: не устроил срок, не устроили условия, пропал. Это не мусорная корзина — по этим карточкам потом видно, на чём чаще всего обрывается разговор.
Что заводят в карточке именно в этой нише
Поля сделки настраиваются, и набор тут довольно специфический:
- тип работы: курсовая, диплом, контрольная, отчёт по практике, реферат, задачи, презентация;
- предмет и кафедра, вуз;
- дата сдачи преподавателю — не «когда удобно», а официальный дедлайн;
- дата, к которой обещан черновик заказчику (она всегда раньше);
- требуемая оригинальность и система проверки, которую использует кафедра;
- объём: страницы, количество задач, число глав;
- методичка приложена — да или нет;
- есть ли научный руководитель и правит ли он текст;
- канал, откуда пришёл человек;
- кто из авторов ведёт работу.
Файлы — методичка, задание, черновики, финальный вариант — лежат в файлах проекта и в самой сделке, а не в переписке за три месяца.
Первые 14 дней бесплатно: подключите свои каналы и посмотрите на живой переписке.
Дедлайны
Под каждый заказ ставят задачи с исполнителем и сроком: «отправить план главы», «сдать черновик», «внести правки». Задача видна отдельно от чата, поэтому её не смывает потоком новых сообщений. Журнал действий показывает, кто и когда двигал сделку и менял срок — при разборе «мне обещали в пятницу» это единственный спокойный аргумент.
Кому Haivis не подойдёт
Честно, чтобы не тратить ваше время:
- если нужна биржа с публичными заказами, откликами авторов и рейтингами — это другой класс систем, Haivis такой площадкой не является;
- если нужен учёт расчётов с авторами, касса или бухгалтерия — ничего этого в Haivis нет;
- если нужна проверка оригинальности — Haivis текст не проверяет и с антиплагиат-сервисами не работает;
- если вы репетитор и вам нужно расписание занятий и онлайн-запись — систем записи и расписания здесь тоже нет;
- если основная задача — рассылать предложения по базе, массовых рассылок в Haivis не предусмотрено.
Haivis закрывает другое: переписку, заказы, сроки и историю по каждому человеку. Как это выглядит со стороны базы клиентов — на странице учёт клиентов и повторных обращений.
Сколько стоит
Подписка — 1 490 ₽ в месяц, первый пользователь включён. Каждый следующий — 390 ₽. Первые 14 дней бесплатно. Разделения функций по тарифам нет: воронки, задачи, база знаний, документы и ИИ-агент доступны на любом количестве пользователей. Подключение каналов на этапе запуска — без доплаты, подробности на странице про чаты и Авито. Отвечать на первые вопросы можно поручить ИИ-агенту.
Частые вопросы
Да. Каждый следующий пользователь — 390 ₽ в месяц, у сделок и задач есть исполнитель. Расчёты с авторами Haivis не ведёт, только работу и сроки.
Держать отдельный этап «Отказ» с причиной. Так видно, на чём чаще обрывается разговор: срок, условия или тишина после ответа.
Ставить задачу с исполнителем и сроком на каждый этап — черновик, правки, финал. Задачи живут отдельно от чата и не тонут в переписке.
Нет. Проверкой текста Haivis не занимается и с сервисами антиплагиата не связан — это остаётся вашим отдельным инструментом.